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AFINCO CONSULTORIA
TURMA 04

MCDONALD’S
Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa

SENAC
SÃO PAULO - 2012
AFINCO CONSULTORIA
TURMA 04

MCDONALD’S
Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa

Trabalho de Conclusão de Curso do Programa ProProfissão com Ênfase em Gestão Empresarial – PROA, do Senac Consolação, sob a orientação da professora Renata Baptista.

SENAC
SÃO PAULO - 2012

Dedicamos nosso trabalho, feito com muito esforço e dedicação, a Alline Santos – ex-coordenadora do PROA - que nos foi de grande ajuda e muito importante para a conclusão deste.

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO........................................................................................................
5

1 PLANEJAMENTO................................................................................................
6
1.1 História da Empresa.........................................................................................
6
1.2 Planejamento da empresa................................................................................
8
1.3 Melhorias do Planejamento..............................................................................
9
1.3.1 Pequenos Preços..........................................................................................
9
1.3.2 Mc Café.........................................................................................................
9
1.4 Como esta área pode ajudar a solucionar este e outros problemas................
10
1.5 Ação de melhoria..............................................................................................
10

2 MARKETING.......................................................................................................
12
2.1 A propagando do McDonald’s: Como era antes e como é hoje.......................
13
2.2 Mídias