Tecnicas De Informatica Contax

compreender os processos relativos à profissão. DESAFIO ETAPA 01 1. (Passos 01 e 02): Desafios para o Gestor Contemporâneo Nome da Empresa: Empresa Contax S/A Localização: Rua da Figueira – 649 Mercado: Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós fazemos clientes para toda a vida” Valores: Atitudes e comportamentos; Valores pessoais e valores da…

exemplificar são citadas a seguir cinco das respostas de cada pergunta: Em resposta a pergunta sobre o conceito de inovação obteve-se várias respostas interessantes, dentre as quais cita-se: Entrevistado 1: Inovação seriam novos meios e técnicas a serem aplicadas e adotadas em determinadas situações, serviços e práticas. Entrevistado 5: Inovação pra mim e a busca por novos caminhos, deixar o tradicional de lado e buscar novas formas de trabalhar com o mercado.…

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e…

na América Latina, de acordo com oRetail Banking Research, e, a maior rede própria de assistência técnica em informática no Brasil4 . Mercados Atuou nos mercados corporativo e doméstico, por meio das seguintes áreas de negócios: Automações: Produtos de automação bancária e comercial, no Brasil e no exterior, e os serviços de outsourcing, assistência técnica, infra-estrutura e instalações; Informática: Microcomputadores, notebooks e servidores, comercializados com a marca Itautec; …

Múltipla Marco Aurélio Carino Bouzada Eduardo Saliby Resumo Este trabalho descreve – por meio do estudo de um caso – o problema da previsão de demanda de chamadas para um determinado produto no call center de uma grande empresa brasileira do setor – a Contax – e como ele foi abordado com o uso de Regressão Múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo apresenta uma breve revisão de literatura acerca de métodos de previsão de demanda e de…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Projeto em Informática São Paulo 2012 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Projeto em Informática RP 23 - Softwares Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho, UNINOVE, em cumprimento às exigências da disciplina de Projeto em Informática, sob orientação do Prof. ADRIANO MICHELOTTI SCHROEDER Líder do Projeto: PAULO PARDINHO – RA:

Paulo / Contrato Via Ciee Centro de Integração Empresa Escola Estagiário - 01/08 a 31/08 Cursos de aperfeiçoamento •Informática Básica SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 2009 •Aprendiz Técnicas Básicas Bancárias Espro Associação De Ensino Social Profissionalizante 2012 •Assistente Administrativo SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 2012 Informática Domínio como usuário do Windows, Word, Excel e Internet. 1.10.2 Andréia Candido Gomes Rua…

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. 2 DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para…

OESP: Como é o curso ou palestra? Mario Persona: Isso depende muito do segmento, do público ou do tema escolhido. De uma maneira geral, minhas palestras e cursos são muito divertidos, pois gosto de mesclar humor com conhecimento. Além de ser uma técnica para manter o interesse e a motivação dos participantes, o humor ajuda na fixação dos conceitos apresentados. Costumo também usar breves cenas de filmes famosos para estimular a discussão de aspectos como atendimento ao cliente,…