Tcc Atendimento Ao Cliente Na Empresa Varejista

que era antes”. (Martin Luther King) RESUMO Atualmente, os clientes estão cada dia mais exigentes e bem informados e aliados a isso, a concorrência está cada dia mais efetiva no mercado. Atender às necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviço de qualidade é fundamental para as empresas. Assim, estabelecer com os clientes um relacionamento duradouro por meio da fidelização passa a ser o maior objetivo das empresas. Com este trabalho pretendeu-se identificar como as…

1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL (VAREJO) O acirramento da competição no varejo, decorrente do boom de consumo provocado pela globalização, eleva cada vez mais o nível de exigência dos consumidores. Nesse cenário, empresas varejistas de todos os portes e segmentos, que objetivam um crescimento sustentável geram demanda por profissionais especializados, capazes de atuar de forma ampla e efetiva em todos os níveis de gestão. Assim, proprietários, diretores,…

expectativa é atender em média 10 mil clientes por mês na nova loja, atingindo os consumidores deste shopping. Segundo Nasser Lahaliyed, diretor de franquias da marca, São Paulo sempre esteve no plano de expansão da marca: “A Brou’ne, pela excelência de seus produtos e atendimento diferenciado, não poderia estar ausente do maior mercado do país, estamos chegando com grande expectativa em São Paulo, com a certeza que atingiremos uma casta muito exigente de clientes que primam pela…

LISTA DE TABELAS Tabela 1 – 12 Tabela 2 – 12 Tabela 3 – Cronograma do Projeto de Pesquisa 18 LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS 2 LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE SIGLAS 4 1. INTRODUÇÃO 6 2.CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 7 2.1 Histórico da Organização 7 2.2 Ramo de Atividade do

PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS Documento Sistematizador do TCC Orientador: Prof.° Ariosto Sparenberger Santa Rosa, 2012 2 GILBERTO DE MOURA FERANDES PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS Orientador: Prof° Ariosto Sparenberger Santa Rosa, 2012 3 Dedico este trabalho aos meus pais, a proprietária e colaboradores da empresa estudada, aos meus irmãos, meu sobrinhos, cunhados e amigos, pois são eles que…

PROPOSTA de um modelo de ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Ao departamento de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO em uma empresa de varejo. Francisco Farias Junior Newy Thon Fontes Odelson Souza Pereira Paulo Luiz Almeida da Silva Roberto Cavalcanti Campos Junior Willians Souto Varela Instituto Dados da Amazônia - IDAAM Universidade Gama Filho Área de Exatas e Tecnológicas Manaus - AM RESUMO – É comum as organizações implementarem um ponto central de relacionamento para tratar as…

O dia em que você ficar irado com o seu fracasso será o dia em que você começará a vencer. Mike Murdock. SANTOS, Joel Amadeu. O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO COMERCIO VAREJISTA BRASILEIRO. 2013, 48 p. (Monografia apresentada à Faculdade de Ensino Superior Santa Bárbara, FAESB, para obtenção do título de Bacharel em Administração). RESUMO Este trabalho destina-se a compreensão do planejamento como ferramenta

da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Estágio Curricular Obrigatório I - TCC]. Prof. Luciane Soutello Koetz Marabá 2011 SUMÁRIO CAPÍTULO 1 - Caracterização da Empresa..............................................................01 1.1 Identificação do Estagiário.............................................................................01 1.2 Identificação da Empresa..............................................................................02 1.3…

mais intensa com o dinheiro. Dos produtos que eram ofertados de forma mais extensiva, estavam os alimentícios não perecíveis, ferramentas, roupas, etc., os produtos eram encomendados de acordo com a demanda e expectativa dos clientes e assim eram colocados a venda, estes clientes de forma nenhuma poderiam devolver as mercadorias, que por sua vez não tinham uma variação de produtos tal qual é hoje, estes comércios estavam situados em pontos estratégicos das cidades, onde havia mais…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – I.C.S.C. Administração de Empresas IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA GERENCIADOR DE ESTOQUES. J. Macêdo S/A. São José dos Campos – SP 2005 CÉLIO RICARDO DE GODOI FABIANA DE CASTRO RODRIGUES JOSÉ CARLOS RODRIGUES LISANDRA APARECIDA FARIA WAGNER ALEXANDRE DE CARVALHO WELINGTON DONIZETTI DOS SANTOS IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA GERENCIADOR DE ESTOQUES.…