ESTRATÉGIAS EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA: O BOM EXEMPLO DA STARBUCKS

ESTRATÉGIAS EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA: O BOM EXEMPLO DA STARBUCKS Fundada em 1971, com a abertura da sua primeira loja em Seattle, a Starbucks é, atualmente, a empresa com a maior cadeia de cafeterias do mundo, com 19.767 lojas1 distribuídas por 65 países2. Seu produto de referência, o café, desperta divergente opiniões acerca de sua qualidade. Quando se fala, no entanto, da experiência de compra em uma loja Starbucks, há um grande consenso entre clientes, funcionários e estudiosos da marca: a rede de franquias executa, com primazia, sua estratégia de tornar suas lanchonetes o “terceiro lugar” mais importante de seus consumidores (depois da casa e do trabalho), com ambientes cuidadosamente decorados para se adaptar à cultura de cada país em que a marca se faz presente, sets de música personalizados e, sobretudo, funcionários simpáticos, solícitos e engajados. O estilo Starbucks de servir seus clientes é tão consagrado e eficaz, que consegue eximir a marca de altos e constantes investimentos em grandes campanhas publicitárias, se comparado a outras grandes cadeias de restaurantes, como McDonald’s e Burger King, cujas presenças na televisão e mídias digitais é consideravelmente mais marcante. Isso não quer dizer que a Starbucks não invista em estratégias de comunicação. O que se observa, com efeito, é justamente o contrário: a marca tem sido, durante anos, uma referência em boa execução de ações comunicacionais, cujo sucesso reside num trabalho que, em vez

concorrente de peso, a marca mundial de café STARBUCKS, responsável por mudar a forma de como americano tomava café, levando de uma simples bebida a uma mania. Investindo não só em novas bebidas e se adaptando, a marca chega ao Brasil tentando fazer o mesmo. Vendo como concorrente não só marcas famosa no Brasil com FRANZ café e MC café mas também as padarias oferece produtos que não existem em outras lojas do STARBUCKS e com preços reduzidos para fidelizar clientes. Usando as mesmas…

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa O MODELO DE NEGÓCIO DA STARBUCKS E A SUA APLICAÇÃO AO CASO PORTUGUÊS Feliciano Pires Pereira Relatório de Projecto Mestrado em Gestão Orientador: Prof. Doutor José Crespo de Carvalho, Prof. Catedrático, ISCTE Business School, Departamento de Gestão Maio 2009 O modelo de negócio da Starbucks e a sua aplicação ao caso português Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa O MODELO DE NEGÓCIO DA…

Estratégia Competitiva STARBUCKS NO BRASIL ÍNDICE I. PROPOSTA II. STARBUCKS Breve histórico Missão III. ANÁLISE SWOT IV. ANÁLISE INTERNA Cadeia de Valor Modelo 7S – McKinsey Dimensões da Saúde Corporativa - McKinsey V. ANÁLISE EXTERNA Modelo das 5 Forças de Porter VI. OBJETIVOS VII. SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO VIII. ESTRATÉGIA DE MARKETING – MODELO 4P’s IX. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO X.…

3-Cafeteria Starbucks Demanda: Excelente Disponibilidade de pessoal Qualificado: Excelente Disponibilidades De Tecnologia e equipamentos: Excelente Disponibilidade de matéria prima: Excelente Concorrente: Muito Bom Licenças e regulamentos oficiais: Excelente Total: 19 Fatores Críticos desenvolvidos Wifi grátis; Atendimento 24h; Mix de produtos; Degustação (cafés, bolos, doces, etc); Ambiente de relacionamento social; Delivery na região de (empresas e prédios residenciais). 3-SWOT…

INSTITUTO DE COMUNICAÇÃO E ARTES DAMASCENO, Leane Valeska FARIA, Pedro Túlio Rodrigues GONTIJO, Gustavo LEANDRO, Nathália Santos NUÑEZ, Paloma OLIVEIRA, Cláudia Pereira SILVA, Roger Henrique Ferreira da VIEIRA, Leila Silva Marketing: Starbucks Belo Horizonte 2013 QUESTÕES 1) Proponha uma missão e uma visão para a Starbucks Coffe. 2) Desenvolva a matriz SWOT com dois exemplos para cada item. 3) Selecione a…

ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E COMUNICAÇÃO GEISEBEL ANUNCEATA CASTANHO MORAIS INGRID LORENZZI FERNANDES LUCÉLIA MARCELO DE OLIVEIRA NICOLY DE PAULA COSTA TALITA CRISTINA VIEIRA RIBEIRO PROJETO FINAL: ANÁLISE DE MARKETING DA STARBUCKS COFFEE COMPANY SOROCABA 2013 Geisebel Anunceata Castanho Morais Ingrid Lorenzzi Fernandes Lucélia Marcelo de Oliveira Nicoly de Paula Costa Talita Cristina Vieira Ribeiro Projeto Final: Análise de Marketing da…

STARBUCKS BRASIL SÃO PAULO 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia STARBUCKS BRASIL SÃO PAULO 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia STARBUCKS BRASIL Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof(a).: Data: Assinatura…

vezes mais do que em 2006. No período de um ano, terminando em 2007, a porcentagem de membros da Geração do Pós-Guerra que consumiam mídia social aumentou de 46% para os mais jovens (53 a 62 anos), para 67% e 62%, respectivamente. A proporção de indivíduos da Geração Pós-Guerra que adiciona novos conteúdos em sites de redes sociais pulou de 15% em 25007, para 34%, 2008. A base de usuários do Facebook é agora maior que a população das Américas: mais de um bilhão. Esses usuários enviaram…

lojas por meio do sistema de franquias, espalhadas em cinco estados brasileiros. Apesar de servir produtos como lanches, doces e pratos executivos, a Vanilla Caffè está focada em servir cafés de alta qualidade, atraindo um público diferenciado, classificado como os públicos de classe A e B. Entretanto, pesquisas vêm apontando que os jovens têm conquistado a atenção de diversos mercados, entre eles está o ramo alimentício, fazendo muitas refeições em restaurantes fora de casa. Vendo isso,…