Planos de marketing

INSTITUTO DE COMUNICAÇÃO E ARTES

DAMASCENO, Leane Valeska
FARIA, Pedro Túlio Rodrigues
GONTIJO, Gustavo
LEANDRO, Nathália Santos
NUÑEZ, Paloma
OLIVEIRA, Cláudia Pereira
SILVA, Roger Henrique Ferreira da
VIEIRA, Leila Silva

Marketing:
Starbucks

Belo Horizonte
2013
QUESTÕES

1) Proponha uma missão e uma visão para a Starbucks Coffe.

2) Desenvolva a matriz SWOT com dois exemplos para cada item.

3) Selecione a melhor estratégia de posicionamento.

4) Desenvolva o composto de marketing.

5) De que maneira pode-se aumentar o consumo de café no Brasil?

6) Como conquistar o jovem para o consumo de café entre as refeições?

RESOLUÇÕES

1) Missão da Starbucks é proporcionar o melhor café para os nossos clientes. Fornecer um café de maneira ética, cuidar do meio ambiente e das comunidades que atendemos.

Visão da Starbucks é ser a maior em fornecimento, torrefação e retalho do mercado mundial de café de alta qualidade e expandir suas lojas por todos os países do mundo.

2) SWOT | Starbucks Coffee

FORÇAS:

• Ambiente acolhedor com poltronas e sofás
• Degustação de cafés, bolos e doces

FRAQUEZAS:

• Menu pouco explicativo
• Ausência de um programa eficaz de relacionamento e fidelização pós- compra com o cliente

OPORTUNIDADES:

• Público Corporativo
• Divulgação do seu posicionamento sustentável diretamente nas embalagens AMEAÇAS:
• Crise econômica
• Lei antifumo

3) Já tendo como conceito de qualidade a embalagem "um bom café começa com uma boa embalagem" como observado por Ed Holloran, podemos nos posicionar quanto a qualidade dos grãos do café Starbucks, onde o consumidor veja a posição do Starbucks como melhor grão, aquele que dá mais sabor ao café ( para se obter o melhor grão há um carinho no processo de plantação, e colheita dos mesmo assim como o carinho que a Starbucks tem para com o seus consumidores).

4) PRODUTO: O café está na rotina do