Produção Individual - Vanilla Caffè

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Aline Ribas Lemes de Almeida

Rede Vanilla Caffè e a conquista do público jovem

São Paulo
2015
Aline Ribas Lemes de Almeida

Rede Vanilla Caffè e a conquista do público jovem

Trabalho de Produção Individual para avaliação semestral do curso de pós-graduação em Gestão de
Relacionamento com o
Cliente – EAD.

Professora Luciana Rossi Cotrin

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 3
2. ANÁLISE DE MERCADO................................................................................ 4
2.1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO................................................................... 4
2.2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO.................................................................. 4
2.3. ANÁLISE SWOT.................................................................................................... 5
2.4. SEGMENTAÇÃO.................................................................................................... 6
3. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA.................................................................... 6
4. RECOMENDAÇÕES.............................................................................................. 7
4.1. PONTOS DE VENDAS..................................................................................... 7
4.2. MEIOS DECOMUNICAÇÃO................................................................................ 8
4.3. MIX DE PRODUTOS DA LOJA.................................................................... 8
4.4. REGIÕES A SEREM INAUGURADAS AS NOVAS LOJAS................... 8
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................. 9
6. REFERÊNCIAS.............................................................................................. 10

1. INTRODUÇÃO

Com o aumento do consumo de café no Brasil e as mudanças de