Social Crm Unilever

de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Philip Kotler Definição de Marketing Definição social: marketing é um processo societal por meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços. Definição gerencial: Segundo a AMA (American…

1 Principais pontos do plano de negócio 1.2 Dados do empreendimento 1.2.1 Nome da empresa: Keep Charging Ltda. 1.2.2 Logotipo 1.2.3. Localização 1.3 Missão, Visão e Valores 1.4.1. Setor de Atuação: 1.4.2.1. Tendências Sociais 1.4.2.2. Tendências Econômicas 1.4.2.3 Tendências Político­legais 1.5. Forma jurídica e Capital Social 1.5.1. Sociedade Empresária por Quotas de Responsabilidade Limitada (Ltda.) 1.6. Posicionamento Estretatégico 2.Análise de Mercado 2.1. Estudo do…

6 7 8 9 FOREWORD P. 3 ACKNOWLEDGMENTS P. 5 OVERVIEW P. 7 PLANNING IN MOBILE MARKETING P. 15 SEARCH P. 20 SMS MARKETING P. 27 ADVERTISING P. 32 SOCIAL MARKETING P. 43 APPLICATIONS P. 51 COMMERCE SHOPPING P. 67 PARTING thoughts P. 80 GLOSSARY P. 84 The Future of Mobile Content & Commerce p.11 by Noah Elkin, Senior Analyst, eMarketer The Nail for Social Media’s Hammer p.48 Interview with Mickey Alam Khan, Editor in Chief, Mobile Marketer How Mobile Marketing Can Fuel Buzz and Engagement…

Ifor/ Ascom/ Bacconi/ University of Milan - Faculdade de Milão: MBA com ênfase em negócios especializados. Foi diretor de Comunicação e RH da Parmalat Brasil, gerente de Treinamento & Desenvolvi- mento da Unilever Itália, Unilever Brasil e diretor de RH da Kibon S/A Indústria de Alimentos. Palestrante sobre a teoria de organização, desenvolvimento de pessoal e liderança. Administraca~o de Recursos Humanos MENSAGEM DOS AUTORES

Ifor/ Ascom/ Bacconi/ University of Milan - Faculdade de Milão: MBA com ênfase em negócios especializados. Foi diretor de Comunicação e RH da Parmalat Brasil, gerente de Treinamento & Desenvolvi- mento da Unilever Itália, Unilever Brasil e diretor de RH da Kibon S/A Indústria de Alimentos. Palestrante sobre a teoria de organização, desenvolvimento de pessoal e liderança. Administraca~o de Recursos Humanos MENSAGEM DOS AUTORES

inúmeras definições existentes ara marketing, podemos estabelecer uma distinção entre definições sociais e gerenciais. Uma definição social mostra o papel desempenhado pelo marketing na sociedade. Um profissional de marketing disse certa vez que o papel do marketing é “proporcionar um padrão de vida superior”. Uma definição social que serve a nosso propósito é: - Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que…

indústrias, no entanto, apostam em franquias, com lojas especializadas e personalizadas, espalhadas pelo país e também no exterior. Outras optam pelo sistema de venda direta, que vem crescendo cada vez mais e contribuindo fortemente para a inclusão social de muitas pessoas. • Venda Tradicional Neste canal os produtos são comercializados em pontos-de-venda de terceiros, como perfumarias, lojas de departamento, farmácias e hipermercados. A empresa pode optar por 39 distribuir seus…

freqüentemente utilizado na comunidade, é imenso e proporcional ao tamanho de uma organização. O escopo abrangido pela disciplina, desde o simples acompanhamento de campanhas de mídia até uma arrojada análise de business intelligence em integração com dados de CRM, contempla os mais diversos tipos de negócio e de necessidades. Web analytics, portanto, deve ser encarado muito mais do que uma ferramenta de análise de negócio, mas uma cultura a ser implantada com a finalidade de dar “power…

relacionamento do BB com o cliente ............................................................. 122 Formas de encarteiramento do BB ................................................................................... 123 8.3. Customer Relationship Management – CRM .................................................................... 124 Conceito ............................................................................................................................ 124 Benefícios…

Leiteira.................................................................................................. 40 7.5.5.4 Abacaxi.......................................................................................................... 40 7.5.6 Marketing Social.................................................................................................. 40 7.6 PLANO LOGÍSTICO............................................................................................. 42 7.6.1…