Marketing

Programa Certificação Interna em Conhecimentos

MARKETING

Programa Certificação Interna em Conhecimentos

MARKETING

Brasília, novembro de 2008 Texto produzido pela Fundação Getúlio Vargas com adaptações da Universidade Corporativa Banco do Brasil

S

SUMÁRIO

1. Introdução ao marketing ...............................................................................................

9

1.1. Conceitos fundamentais ..................................................................................................... 11 1.2. Evolução da orientação das organizações – da produção ao marketing ........................... 15 1.3. Importância do marketing ................................................................................................... 17 1.4. Objetivos ............................................................................................................................ 19 1.5. Ambiente de marketing....................................................................................................... 20

2. Estratégia de marketing .................................................................................................. 31
2.1. Conceito e evolução .......................................................................................................... 33 2.2. Segmentação, alvo e posicionamento (SAP) ..................................................................... 36 Segmentação do mercado ................................................................................................. 36 Escolha do mercado-alvo ................................................................................................... 36 Posicionamento de mercado .............................................................................................. 39 2.3. Mercado ............................................................................................................................. 41 Cenário (análise do ambiente de