Sistemas De Atendimento Pós Venda

substancialmente o retorno obtido por cliente, tendo a tecnologia da informação como centro da mudança na forma de organização de negócios. O relacionamento baseado na informação colhida antes, durante e após qualquer contato, não somente os dados da venda e cadastro do cliente, gera níveis de lealdade à marca muito maiores, reduzindo o investimento na busca de novos clientes, que é tido como 5 vezes maior do que o esforço de fidelizar e gerar a repetição da compra. MARKETING E…

DO CLIENTE NO PÓS-VENDA Fabiano Giacobo Engenharia de Produção – UFSM E- mail: giacobo01@via-rs.net Rolando J. S. Estrada Engenharia Industrial – UFSM E- mail: rolando@ct.ufsm.br Paulo Sergio Ceretta Ciências Administrativas – UFSM E- mail: ceretta@smail.ufsm.br Resumo A logística reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que tange à pós-venda no…

complementar e aperfeiçoar as competências sócio-profissionais através de uma ligação entre o sistema educativo e o contato com o mundo laboral. O presente relatório destina-se também a apresentar um enquadramento do trabalho realizado com todo o conhecimento adquirido ao longo do curso. Nele tive a oportunidade de aprender sobre a os processos desenvolvidos na área de vendas, que promove o atendimento diretamente com o cliente. I PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 1 Instituição,…

portfólio próprio a Panvel costuma adotar uma estratégia competitiva, pois são produtos de excelente qualidade e ao mesmo tempo possuem preço inferior ao da marca líder do setor. Marcas nacionais – Uma vez que seu diferencial é a qualidade no atendimento, os produtos nacionais mais vendidos não possuem valores competitivos. São mais caros que em farmácias populares, por exemplo. Marcas internacionais – Para produtos internacionais, a Panvel costuma aplicar valores de mercado. São…

compra, venda e estoque. * O pedido de venda somente ira chegar ao estoque com a confirmação da existencia do produto em estoque. Passo2: - Cenario -Produto da Empresa: * Calçados. - AREA/SETOR: * Vendas de calçados -Porte da Empresa avaliado pela quantidade de funcionarios: * Porte Média; * Quantidade de funcionarios corresponde a 100. - Montando a cadeia de Gestão : - Descobrindo o Problema para resolver problema de Compras, Vendas e Estoque. * Criar um Sistema…

unidade externa de condensação para complementar o sistema de aquecimento - ar condicionado. As unidades de condensação são compradas de um outro fabricante e a marca CETAF é acrescentada antes da venda final. Além de vender essa linha para vários estabelecimentos varejistas numa região de três estados, a empresa produz esse sistema para outra companhia que opera em âmbito nacional. Esses sistemas são vendidos sob a marca dessa outra empresa. O sistema fabricado pela CETAF é reconhecido…

C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Prof. Jânio Alves Batista

clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que mostraram ser mais impactantes na satisfação: cortesia, educação e atenção por parte do atendente; qualidade dos produtos oferecidos, flexibilidade na negociação; horário de atendimento e atratividade do ponto. Palavras-chaves: Pesquisa de Satisfação. Relacionamento com clientes. Perfumaria. 1 INTRODUÇÃO É notável o crescimento do mercado de perfumaria, cosmético e higiene pessoal na atualidade. Certamente os…

informações, a equipe assumiu o desafio de desenvolver este trabalho com o objetivo de criar um Centro de Estética e Beleza, voltado para pessoas do sexo feminino, com foco no maior desejo das pessoas que buscam este tipo de serviço: ATENDIMENTO DIFERENCIADO AO CLIENTE, VENDA, PÓS VENDA, SATISFAÇÃO DO CLIENTE, QUALIDAE NOS SERVIÇOS, RESULTADO NOS TRATAMENTOS, CONCILIADO COM FACILIDADES DE PAGAMENTO. Adotamos a linha de criar um centro de estética novo, ou seja, partindo de uma marca…

de Negócios: →Descrição dos Mercados: A indústria de cosméticos possui interessantes canais de distribuição de seus produtos: venda tradicional, venda direta e franquias. A venda tradicional é o método mais usado, mas a venda direta tem ganhado destaque e obteve crescimento no faturamento. No varejo tradicional, os produtos são comercializados em pontos de venda de terceiros, como perfumarias, lojas de departamento, farmácias e hipermercados. A empresa pode optar por distribuir seus…