Sig Ferramentas Do Crm

conhecimento a respeito de algo conforme Chiavenato(1999, p. 366). 3.4 CONHECIMENTO Os dados quando processados viram informação, esta informação quando compartilhada aumentam o conhecimento. Laudon e laudon (1999 p.10) define como um conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelas pessoas para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informações. 4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO São todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada e o objetivo de…

Business Intelligence (inteligência do negócio). CRM – Customer Relationship Manager (gestão de relacionamento com o cliente). ERP – Enterprise Resourse Planning (sistema integrado de gestão empresarial). GIA – Guia de Informação e Apuração do ICMS. IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica. RH – Recursos Humanos. SAD – Sistema de Apoio à Decisão. SE – Sistema Especialista. SI – Sistema de Informação. SIE – Sistema de Informação Estratégica. SIG – Sistema de Informação Gerencial.…

Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção das…

1 Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada…

Question1 Notas: 1 Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais…

maneira objetiva. Porém, essas informações muitas vezes encontram-se espalhadas e desorganizadas, o que dificulta sua recuperação e retardando o momento de decisão da empresa. Partindo dessa ideia temos o sistema de informação (SIG) e Gerenciamento da Relação com o Cliente (CRM), que são responsáveis por armazenas e organizar os dados transformando-os em informações úteis para o gerenciamento e tomada de decisão no momento que for necessário, assim se destacando no mercado. “Esses…

SAD, SIG, BSC, CRM, ERP, EMPOWERMENT, BENCHMARKING, GESTÃO HOLISTICA, OPEN BOOK MANANGEMENT OLIGOPÓLIO, MONOPÓLIO, MONOPSÔNIO E OLIGOPSÔNIO, COMO ESTAS FERRAMENTAS E TECNICAS PODEM SER INCORPORADAS AO MEU TRABALHO PARA OTIMIZA - LO BACHAREL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REIS, DAVID WILSON. - RA 090385829 7ª Serie A - Noturno TRABALHO DE QUALIDADE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PROF. EDMILSON SAD, SIG, BSC, CRM, ERP, EMPOWERMENT, BENCHMARKING,…

e os casos de sucesso de alguns sistemas e como eles podem se interagir na organização. 1. OS CONCEITOS:  ERP (Enterprise Resource Planning) ou em português, Sistemas de Gestão Integrada (SIGE ou SIG): São sistemas de informação que constituem todos os dados e informações a respeito daquela organização. O ERP funciona como um banco de dados onde as informações ficam acopladas. Essas informações por si só se completam e auxiliam a atualização

relacional (Banco de dados multi-relacional). O ERP oferece maneiras individualizadas de manter a personalidade e pessoalidade do negócio. O que é esperado com seu uso é, economia de dinheiro, aumento da eficiência e manter a competição empresarial. CRM – (Customer Relationship Management) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. É um sistema integrado de gestão com foco para o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de…

Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção das…