Sig Ferramentas Do Crm

Arquivos de Dados FONTE: adaptado de Stair, 1996, p. 184 Sistemas de informações gerenciais (SIG) Sistemas de apoio à decisão (SAD) SIG Os SIG, de modo geral, fornecem resumos sobre as operações básicas (transações operacionais) da empresa. Os dados de transações básicas, arquivados pelos SPT, são agrupados (ou sintetizados) e apresentados num formato preestabelecido. SIG SIG Dão suporte a decisões estruturadas nos níveis operacional e de controle gerencial;…

8 3.1.7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA......................................9 3.1.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES..............................9 3.1.9. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.....................................9 3.1.10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER.............................10 3.2. EVOLUÇÃO DOS COMPUTADOES.......................................................10 3.3. FUNÇÃO DOS SITES PARA A LOCAÇÃO DE LIVROS.........................11 3.3.1.…

Sistema de Suporte Executivo 4 2.1.5 Sistema de Informação Estratégica 4 2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 4 2.1.7 Sistema de Informação Especialista 4 2.1.8 Sistema de Informações para Operações 4 2.1.9 ERP................... 4 2.1.10 CRM 4 3 COMPARATIVO DE SISTEMAS 5 3.1 HISTÓRIAS E HISTORIAS 5 3.2 AMIGOS DO LIVRO 5 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 ANEXOS 11 ANEXO A – Título do…

Risco de falha na implantação. e) Dificuldade de interação com outros sistemas. Sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)  É um sistema que auxilia uma empresa a gerenciar o relacionamento com os seus consumidores, incluindo marketing, publicidade, vendas, pós-venda e retenção de clientes. Características-chave de um sistema CRM  Gerenciamento do Contato.  Gerenciamento de Vendas.  Apoio ao Consumidor.  Automatização do Marketing.  Análise de Dados do…

Aula-tema 6: Ferramentas de Gestão: Sistema de Informações Gerenciais (SIG) Aula-tema 7: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma A aula não está liberada Resumo Web aula Atividade de Autodesenvolvimento Atividade Colaborativa Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Aula-tema 8: Novas demandas e Ambientes para o Gestor Contemporâneo A aula não está liberada 1 Escolha pelo menos uma resposta. a. O SIG tem…

tecnologia da Informação _ Aula 2 V – Delineamento de Sistemas de Informações e Sua Implementação: Segundo Thomas Davenport, um sistema de informações gerenciais (SIG) deve prever a demanda por informações de valor para a empresa, baseadas na tecnologia da informação inteligente para suprir as seguintes áreas processuais: Produção Atividades de transformação de insumos (inputs) em saídas (outputs) organizacionais. (Ex. A transformação de minérios em barras ou chapas / a transformação…

Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção das…

1 Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção…

EMISSÃO DA NOTA FISCAL ............................................................................ 8 2.6 PONDERAÇÕES GERAIS ................................................................................. 8 3 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) ............................................. 9 3.1 FATURAMENTOS PROGRAMADOS ................................................................ 9 3.2 COMPRAS PLANEJADAS…

.................................... 5 4.1 CARACTERISTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. ............................ 5 4.1.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL – SIO ...................................... 5 4.1.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – SIG ........................................... 5 4.1.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO - SSD .................................................. 6 4.1.4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO – SSE ................................................. 6…