Sig Ferramentas Do Crm

foco do negócio levam a novas necessidades em termos de sistemas de informações como, por exemplo, no caso das organizações virtuais, a necessidade de conhecer o cliente um-a-um e conseqüentemente o surgimento do Customer Relatioship Management (CRM) e sua integração aos sistemas de gestão empresarial. A integração da informação continua sendo um grande desafio. Palavras-chave: sistemas de informação, transacionais, gerenciais, de apoio à decisão, para automação de escritório, para…

Sistemas de Informação e Pesquisa de Marketing – prof. Eduardo Botti Abbade - PRIMEIRA PARTE Introdução à Sistemas de Informação Sistemas de Informação e Pesquisa de Marketing – prof. Eduardo Botti Abbade Sistemas de Informação nos anos 80 SIG Os administradores não precisavam saber muito como a informação era coletada, processada e distribuída em suas organizações; A tecnologia envolvida era mínima; A informação não era considerada um recurso importante para a…

8 3.1.7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA......................................9 3.1.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES..............................9 3.1.9. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.....................................9 3.1.10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER.............................10 3.2. EVOLUÇÃO DOS COMPUTADOES.......................................................10 3.3. FUNÇÃO DOS SITES PARA A LOCAÇÃO DE LIVROS.........................11 3.3.1.…

Empresa RKM, SIG, SAD, SIE, ERP. • A empresa utiliza os sistemas, SIG, SAD, SIE, ERP, e São ferramentas próprias da empresa. SiG, SAD, SIE: tem a ferramenta BI que apresenta os indicadores necessários para gestão do cliente. • ERP também é uma ferramenta própria, ele é modular, ou seja, cada modulo é integrado ao outro modulo para apresentação dos indicadores Ex: Modulo de cadastro e ferramenta de cadastro de fornecedor integrado com modulo do almoxarifado e entrada de estoque. Sistema…

de Informação Operacional (SIO) 6 3.1.2 Sistema de Informação Gerencial (SIG) 6 3.1.3 Sistema de Suporte a Decisão (SSD) 6 3.1.4 Sistema de Suporte Executivo (SSE) 7 3.1.5 Sistema de Informação Estratégica (SIE) 7 3.1.6 Sistema de Automação de Escritório (SAE) 7 3.1.7 Sistema de Informação Especialista (SE) 7 3.1.8 Sistema de Informações para Operações (SIO) 8 3.1.9 ERP – Enterprise Resourse Planning 8 3.1.10 CRM – Customer Relationship Manager 8 3.2 HISTÓRIA DO COMPUTADOR 9…

CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Surgimento do CRM! As raízes do CRM, que nasce ligado ao marketing de relacionamento, surgiram no inicio dos anos 80, com a ideia de Database Marketing. O Database Marketing é uma ferramenta do marketing que se utiliza das tecnologias da informática para a segmentação de grupos consumidores através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a…

.............................................................................13 2.8 ERP..........................................................................................................................................................15 2.9 CRM.........................................................................................................................................................16 3 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS 20 1 INTRODUÇÃO A informação ao longo do tempo…

organização especificamente no escritórios. SAD – Sistemas Gerenciais. SAD tem como objetivo auxiliar nas tomadas de decisões que, como no desenvolvimento, comparação classificação e classificação dos riscos. Eles utilizam de informações obtidas dos SPT e SIG e também externas como preço de produtos concorrentes etc. Possui uma interface de acesso mais fácil , são interativos e por esse motivos foram construídos em diversos modelos para analisar e armazenar das, tomar decisões…

Informações Gerenciais, que auxiliariam os gerentes nessas questões. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) Segundo Oliveira (1998, p. 39), os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), são "um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados". Um SIG coleta, valida, executa operações, transforma, armazena e apresenta informações para o uso…

1- Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção…