Sete Tipos De Qualidade De David Garvin

disseminação de informações fazem parte do dia-a-dia de qualquer organização. Conforme Chiavenato (1999), o mundo moderno caracteriza-se por tendências que envolvem globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. Todas essas tendências estão afetando e continuarão a afetar a maneira pela qual as organizações utilizam as pessoas. Ainda nesse contexto, Alperstedt (2000) considera que a obtenção e a seleção…

ESCOLA TÉCNICA MOGIANA Bruno de Siqueira GESTÃO DA QUALIDADE INTEGRADA EM RH MOGI DAS CRUZES-SP NOVEMBRO/2014 ESCOLA TÉCNICA MOGIANA Bruno de Siqueira GESTÃO DA QUALIDADE INTEGRADA EM RH Trabalho de pesquisa apresentado no Curso Técnico em Edificações, como exigência parcial para aprovação na disciplina Gestão da Qualidade. MOGI DAS CRUZES-SP MAIO/2014 RESUMO Palavras-Chave: -Liderança -Melhoria…

RICARDO SOUZA GESTÃO DA QUALIDADE SALVADOR 2010 1 EDUARDO REIS FÁBIO ARAÚJO GABRIELA DEIRÓ RICARDO SOUZA GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado à Coordenadoria do Curso de MBA em Administração/Gestão de Negócios da UNIFACS, como requisito parcial de nota para a disciplina Dinâmica das Organizações. Orientador: Rosimeri Gatelli M.Sc. SALVADOR 2010 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 1.1 OBJETIVO 1.2 METODOLOGIA 1.3 ESTRUTURA DO TRABALHO 2 QUALIDADE 3 2.1 QUALIDADE NA…

do século XVI / XVII a qualidade era basicamente uma atividade de autocontrole, praticada pelos artesões. Nessa época, o artesão desempenhava todas as funções (escolha de materiais, produção, comercialização) e essa classe englobava praticamente todas as profissões liberais existentes, como por exemplo, pintores, marceneiros, arquitetos, etc. O cliente tinha um contato direto com a empresa, onde o artesão conseguia produzir um produto refinado e complexo. Assim a qualidade dos produtos…

seus clientes com excelência e agilidade. 1.1 PROBLEMÁTICA Diretamente na vida das empresas, além das mudanças nas necessidades dos consumidores é importante relatar que a empresa Elpis Monitor está em busca de novos resultados aumentando a qualidade em seu processo interno de compra e vendas de seus serviços e produtos característicos de segurança. As falhas no sistema comercial junto com a ausência de um banco de dados tem feito com que a empresa venha se perdendo em meio do seu…

caracterizam”, sendo assim uma empresa que possuir valores bem definidos transmitirão esses valores aos seus clientes através da marca. O Brand Equity é composto por cinco ativos, conforme afirma Aaker (1998): lealdade à marca, conhecimento do nome, qualidade percebida, associações à marca, outros ativos do proprietário da marca (patentes, relações com os canais de distribuição, entre outros). VII Convibra Administração – Congresso Virtual Brasileiro de Administração –…

1 UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA – CCET CURSO DE ENGENHARIA CIVIL ALESSANDRA MAYRA MALCHER MUNIZ ESTUDO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE GESSO NA RMB Belém – PA 2012 2 ALESSANDRA MAYRA MALCHER MUNIZ ESTUDO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE GESSO NA RMB Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Elisandro Machado FERRAMENTAS DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO Jacareí – SP 2012 FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Elisandro Machado FERRAMENTAS DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO Este trabalho de Conclusão de curso é apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí

9 Figura 2.1 Visão da Abordagem Clássica.................................................................................14 Figura 2.2 Uma Visão das Novas Abordagens Organizacionais..............................................15 Figura 2.3 Três Tipos de Processos de Vendas.........................................................................32 Figura 2.4 A Proposta de um Framework em duas Dimensões................................................37 Figura 2.5 Um Framework de…

um técnico de Help Desk, aporte teórico das qualidades selecionadas, resultados obtidos e conclusões sobre os mesmos. LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 – Qualidades Preferidas .............. ........................................ 9 GRÁFICO 2 – Treinamento Oferecido ............ ...................................... 11 GRÁFICO 3 – Horário de Atendimento ........... ...................................... 17 GRÁFICO 4 – Importância das Qualidades Para Sua Equipe............... 52 …