Serviços E Indicadores

A UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO NA AREA DE SUPRIMENTOS COM ENFASE NA AREA DE COMPRAS Autores Alessandro Assis Santos Aloísio de Paulo Rodrigues Carla Salomé Evangelista Cinara Block Vierno Willian Alexandre da Silva Barros Professor Orientador Rogério Carvalho Zupo RESUMO O processo de melhoria contínua é algo extremamente…

DISTÂNCIA UNIDERP INTERATIVA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Tratamento da Informação e Indicadores Sociais Atividades Práticas Supervisionadas para fins de avaliação parcial da disciplina de Tratamento da Informação e Indicadores Sociais do Curso de Serviço Social da Universidade Anhanguera-Uniderp, Pólo de .... sob a orientação da professora: Maria Clotilde Pires…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ROBERTO SUMIDA MODELO DE ACOMPANHAMENTO DE OBRAS BASEADO EM INDICADORES CURITIBA 2005 ROBERTO SUMIDA MODELO DE ACOMPANHAMENTO DE OBRAS BASEADO EM INDICADORES Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas. Área de Concentração: Gerência de Produção e…

ARTIGO ORIGINAL Indicadores de qualidade e quantidade em saúde OLÍMPIO J. NOGUEIRA V. BITTAR Médico especialista em Administração de Serviços de Saúde e Políticas de Saúde; Professor Doutor com Livre-Docência em Saúde Pública. Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia-São Paulo. E-mail: bittar@usp.br RESUMO Intr odução: informações são imprescindíveis para a administração de qualquer empresa, prinIntrodução: cipalmente quando transformadas em indicadores que se…

13 - INDICADORES DE MANUTENÇÃO Artigos de autoria do prof. JÚLIO NASCIF XAVIER Sobre o Autor: É engenheiro mecânico, com curso de especialização em engenharia de equipamentos e curso avançado II em turbomáquinas. Possui larga experiência profissional na área de manutenção industrial. É diretor da Tecém – Tecnologia Empresarial, coordenador e professor dos cursos de pós-graduação em Engenharia de Manutenção da PUC-MG e UNILESTE. Co-autor do livro Manutenção Função Estratégica. Fonte:…

Indicadores de Desempenho de Call Center Para o seu bom funcionamento, qualquer empresa deve usar indicadores de desempenho, auxiliando no cumprimento de suas metas e solução de problemas. E quando falamos de call center, se torna indispensável o uso de indicadores de desempenho, para que haja excelência e qualidade nos serviços prestados. Por ter um custo elevado, é necessário um acompanhamento detalhado. Se o call center for próprio, uma boa manutenção, e um bom gerenciamento…

A Padronização de Processos Atrelada ao Acompanhamento de Indicadores de Desempenho The Standardization Process linked to Monitoring Performance Indicators Gléssica Maria Batista de Novais Silva (Morais, R. R. ; Resende, L. B.; Santana, W. A.) ABSTRACT Amid many changes organizational processes, arising those found changes technological and requirements of clients, the companies end up losing control of yours activities. Facing the standardization process as an ally in…

no setor de fundações, atuando em todo o território brasileiro e em alguns países da América Latina. Valores da Tecnogeo Desenvolver o nosso melhor trabalho, em conjunto com nossos clientes/parceiros, visando a qualidade dos serviços prestados, em busca da racionalização da obra e otimização do tempo de execução, atingindo assim as necessidades dos nossos clientes, para isto utilizamo-nos de mão-de-obra qualificada e modernos equipamentos, atuando com…

A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Projeto de Sistemas de Indicadores de Desempenho • Fábio • Paulo • Thiago Ruy • Thiago Pistila • Thaís • Valéria • Willians Produção e Unidade de Serviços. 1 © Metso March 2, 2011 Produtividade Industrial como exigência do curso de Engenharia de Produção, sob orientação do Professor Thiago Carlos. Trabalhando como um para ser o numero um! Quem Somos ? Metso é um fornecedor global de tecnologia e serviços aos clientes das…