Processos - administração integrada

Introdução sobre a empresa

Fundada em 1987, especificamente voltada para a área de engenharia geotécnica e fundações, formada por um corpo técnico atuante, com colaboradores e especialistas, sempre investindo em recursos tecnológicos e humanos, visando soluções inovadoras para atingir o principal objetivo que é a satisfação de seus clientes e conseqüente continuidade em novos contratos. Desta forma a Tecnogeo vem crescendo constantemente no setor de geotécnica fina de alta tecnologia, assim como no setor de fundações, atuando em todo o território brasileiro e em alguns países da América Latina.

Valores da Tecnogeo

Desenvolver o nosso melhor trabalho, em conjunto com nossos clientes/parceiros, visando a qualidade dos serviços prestados, em busca da racionalização da obra e otimização do tempo de execução, atingindo assim as necessidades dos nossos clientes, para isto utilizamo-nos de mão-de-obra qualificada e modernos equipamentos, atuando com sustentabilidade, visando o lucro para ambas as partes envolvidas.

7.1

a) Como são determinados os requisitos aplicáveis aos produtos e aos processos principais do negocio e aos processos de apoio, considerando-se as necessidades e as expectativas dos clientes e de outras partes interessadas?

A partir das necessidades e expectativas dos clientes, a Tecnogeo traduz estas necessidades nos requisitos que terão que ser cumpridos pelo seu processo principal, buscando assegurar a geração de serviços que atendam os clientes nestas necessidades e expectativas.

A identificação das necessidades e expectativas dos clientes ocorre nas atividades de comercialização e venda dos serviços. De forma similar, a partir das necessidades identificadas pelos clientes internos para o apoio aos processos de produção, são definidos os requisitos a serem cumpridos pelos processos de apoio. A identificação é feita pelos responsáveis pelos processos de produção.

Para o adequado gerenciamentos e