Serviços De Recepção Em Alojamento Turístico

Estrutura Organizacional 7 Caracterização Física e Serviços 8 Espaços e Eventos ………………………………………………………………… 11 Conceito e Posicionamento ……………………………………………………..… 14 Proposta de Serviço ……………………………………………………………..… 15 Considerações Finais …………………………………………………………...…. 16 Bibliografia ……………………………………………………………………….…. 17 Anexos ……………………………………………………………………………..... 18 Introdução Em virtude da disciplina de empreendimentos turísticos, este trabalho, tem como objetivo…

de Hospedagem no Brasil 3.1. Tipos de Alojamentos Hoteleiros 3.2. Tipos de Meios de Hospedagem e Turismo 3.3. Categorias de Meios de Hospedagem 3.4. Tipos de UH dos Meios de Hospedagem 4. Qualidade Aplicada a Hotelaria 4.1. As Dimensões da Qualidade III − Parte: OPERACIONALIDADE DO SETOR DE HOSPEDAGEM 1. Departamento de Hospedagem 2. Cargos e Funções em Hospedagem 2.1. Gerente de Hospedagem 2.2. O Setor de Reservas 2.3. A Recepção 2.3.1. O Chefe de Recepção 2.3.2. O Recepcionista 2.3.3.…

RA: 201150145 Curso: Gestão da Qualidade Data: 01/03/2015 Introdução Turismo refere-se a fruição do espaço natural e cultural à provisão de transporte, alojamento, recreação, alimentação e serviços relacionados para viajantes domésticos e internacionais. Compreende a viagem por todos os propósitos, desde o lazer até os negócios. Turismo é um elaborado e complexo processo de decisão sobre o que visitar, onde,…

negócio em outra cidade, que não seja a de sua residência, estará fazendo turismo. José Vicente de Andrade apud IGNARRA (2002, pág, 24) assim define turismo: “Turismo é o conjunto de serviços que tem por objetivo o planejamento, a promoção e a execução de viagens, e os serviços de recepção, hospedagem e atendimento aos indivíduos e aos grupos, fora de suas residências habituais”. Segundo Oscar de La Torre Padilla apud DE LA TORRE (2003, pág, 2):

empresarial foi desenvolvido com o objetivo final de decisão de criação e expansão da atividade de negócios do Kynon Resort Hotel, que, atualmente está entre os mais procurados hotéis da Serra Gaúcha em todas as estações do ano, sendo líder no segmento de serviço ofertado pelo hotel. Destaca-se pela diferenciação, oferecendo aos clientes a oportunidade de sair de férias e levar o seu animal de estimação consigo, proporcionando conforto e atividades diversificadas para seu animal. Para…

termo Hotelaria é originado da palavra Hotel (palavra francesa que denominava os palácios urbanos). A hotelaria depende das características da hospitalidade para sua manutenção e consiste em oferecer acomodação (alojamento) e alimento para pessoas que estão longe de casa. Esses dois serviços satisfazem as necessidades do ser humano, como: “comer e dormir”. •Hotel é um estabelecimento comercial especializado em proporcionar acomodações para viajantes. Disciplina: EXCELÊNCIA NO…

16 6.6. Restaurante (Alimentos e Bebidas) 16 6.6.1. Serviços 16 6.6.2. Produção

preparação de um projecto empreendedor de turismo rural, com a atividade de alojamento e refeições, situado na região de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal Março de 2014 P. 2 de 34 1. Sumário Executivo A elaboração do presente plano de negócios tem como objetivo a apresentação de um projeto de turismo rural na região de Setúbal, considerada como uma área de elevado potencial turístico. O sector de atividade do Turismo é um dos…

Universidade de Coimbra 2010-2011 3 Marketing no Turismo Índice: Introdução 6 Parte I: Revisão Teórica I.1 Conceito de turismo 8 I.2 Turismo em Portugal 9 I.3 Marketing no Turismo 14 I.4 Marketing Mix no Turismo 17 I.5 Características dos Serviços na Indústria Turística 19 I.6 Planeamento de Marketing 20 I.7 Plano de Marketing 22 I.8 Estrutura do Plano de Marketing 26 I.8.1 Análise da Situação 28 I.8.2 Análise SWOT 28 I.8.3 Objectivos e Metas 30 I.8.4…

coletivas, passeios, viagens e excursões; a intermediação remunerada na reserva de acomodações; recepção, transferência e assistência especializadas ao turista ou viajantes; e operação de viagens e excursões, individuais ou coletivas, compreendendo a organização, contratação e execução de programas, roteiros e itinerários. Além destes serviços, as Agências de Turismo também poderão prestar outros serviços, tais como: obtenção e legalização de documentos para viajantes; reserva e…