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13 FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO MARIA DO SOCORRO DE LIMA FEIJÓ ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR DE COMPRAS DE BILHETES AÉREOS DA EMPRESA MEGA LINHAS AÉREAS. Manaus 2008 14 MARIA DO SOCORRO DE LIMA FEIJÓ ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR DE COMPRAS DE BILHETES AÉREOS DA EMPRESA MEGA LINHAS AÉREAS. Trabalho para obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade Salesiana Dom Bosco. Linha de pesquisa:…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONÁRIAS HONDA – fidelização de clientes pós venda - Segmento 2W. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONÁRIAS HONDA – fidelização de clientes pós venda - Segmento 2W. Trabalho apresentado como requisito para conclusão do curso de Administração de Empresas do Centro Universitário Salesiano de São Paulo sob orientação do Prof

ser implantado, de se transformar em uma nova empresa, uma empresa incubada ou em um novo negócio para uma empresa existente, e de sensibilizar parceiros e investidores. Quem lê o Plano de Negócios? Possíveis públicos-alvos para o seu Plano de Negócios (Business Plan) Sócios potenciais Parceiros Bancos Intermediários Investidores – fundos de capital de risco Gerentes e pessoal da empresa em geral Executivos de alto nível Fornecedores Clientes potenciais Empregados…

-Imagem da Empresa -Qualidade dos Produtos -Empresa mais desenvolvida da cidade -Bons recursos tecnológicos -Falta de atenção as necessidades básicas dos funcionários. -Alta dependência de mão de obra -Falta equipe de venda e de um planejamento Ambiente Externo -Empresa bem localizada -Forte demanda de produtos no mercado local -Cidade com publico alvo baixo e limitado. Passo 3 É preciso reconhecer as necessidades do cliente e dar a ele um Atendimento…

SUPERIOR “PRESIDENTE TANCREDO DE ALMEIDA NEVES” DAILTON RAIMUNDO DE ALMEIDA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SÃO JOÃO DEL REI MG 2007 DAILTON RAIMUNDO DE ALMEIDA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Monografia apresentada ao Curso de Direito do Instituto de Ensino Superior “Pres. Tancredo de Almeida Neves” – IPTAN – como…

apresenta o modelo de negócio referente a venda e manutenção de cartuchos de impressoras. Serão também avaliados e destacados os mercados fornecedores, consumidores e concorrentes diretos. Será apresentado o modelos de estratégia e visão para crescimento. Palavras-chave: Plano de Negócios. Impressora. Cartucho. 1 INTRODUÇÃO Apresenta-se abaixo um breve da empresa Service 3d. A ideia deste negócio nasceu a partir da popularização das impressoras 3d que estão no mercado deste…

Mercado Consumidor 7 2.3 – Análise de Mercado Concorrente 9 2.4 – Análise de Mercado Fornecedor 10 2.5 – Localização 10 3 – Análise Estratégica 12 3.1 – Visão 12 3.2 – Missão 12 3.3 – Definição do Negócio 12 3.4 – Análise do Ambiente 13 3.4.1 – Ambiente Externo Macro (Oportunidades e ameaças) 13 3.4.2 – Ambiente Externo Micro 14 3.4.3 – Ambiente Interno 15 3.5 – Definição de Objetivos e Metas 15 3.6 – Definição de Estratégias 16 3.7 – Fatores Críticos de Sucesso 16 4 – A…

pescar, e você o estará alimentando pelo resto da vida. (Provérbio Chinês) RESUMO A empresa Irmãos Russi Ltda é uma rede de supermercado varejista que está presente no mercado há 43 anos. Atualmente a empresa possui 15 lojas distribuídas na região de Jundiaí, inclusive algumas delas oferecem atendimento 24 horas, e atendem as diversas classes sociais (A, B, C e D) sempre visando um bom atendimento e relacionamento com seus clientes. ABSTRACT The company Irmãos Russi…

OS DESAFIOS DO COMERCIO ELETRÔNICO RESUMO A presente pesquisa tem como objetivo apresentar os principais conceitos e informações para a implantação do comercio eletrônico dentro de uma empresa, as mudanças de estratégias de vendas e os desafios logísticos desse mercado. O estudo foi realizado através de pesquisa bibliográfica, onde se consultou livros, jornais, revistas e pesquisa via internet tendo em vista um maior aprofundamento sobre