Serviço De Atendimento Ao Consumidor Empresas E Fornecedores

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS A Importância dos Serviços na Economia -Posição na Economia; -Produto Interno Bruto; -Geração de Empregos. -Fatores que aumentam a demanda por serviços - desejo de melhor qualidade de vida; - mais tempo de lazer; - a urbanização (requerendo mais serviços); - mudanças demográficas (consumo de maior variedade de serviços); - mudanças socioeconômicas ( maior participação da mulher); - aumento da sofisticação dos consumidores (necessidades mais amplas); - mudanças…

marketing Tema: marketing de varejo Titulo: O comportamento do consumidor frente ao mercado varejista de calçados 1 INTRODUÇÃO 1.1 SITUAÇÕES PROBLEMA A cada dia mais as empresas estão na busca de satisfazer o cliente, buscando sempre suprir suas necessidades, tanto na qualidade e no atendimento. Para que assim ela possa entrar no mercado altamente competitivo. Segundo Miranda, (1997) entre tantas exigências para que a empresa tenha sucesso, ela tem também algumas outras…

TÍTULO I Dos Direitos do Consumidor CAPÍTULO I Disposições Gerais Artigo 1 Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias. Da análise do artigo 1° do CDC, impõem destacar que os direitos que resguardam os consumidores começaram a sobressair com o advento da Revolução Industrial

Sergio, Professora EAD Fabiana Annibal Faria de Oliveira Biazetto. Taguatinga/DF Abril /2013 SUMÁRIO 1. Introdução________________________________________________ 04 2. Marketing Século XXI______________________________________ 05 3. Empresa _________________________________________________ 06 4. Público-alvo e Concorrência _________________________________ 07 5. Marketing da Empresa______________________________________ 08 6. Marketing Segmentação…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS) EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO HANY LOURENÇO DOS SANTOS 201001136411 PROJETO INTEGRADOR RIO DE JANEIRO 30 DE MAIO DE 2010. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..............................................................................................

EXECUTIVO Missão/Visão do Negócio O Atacado da Terra surgiu da oportunidade identificada em se atuar como intermediário no processo de comercialização de produtos para pequenas e médias empresas por meio de Vendas via Internet, Telemarkintig e Representantes de venda. Proporcionando a qualquer empresa do médio e pequeno varejo a ter preços competivos . O modelo de negócios será direcionado aos clientes propietários de pequenos e médios mercadinhos e grandes distribuidores e os…

Pontifícia Universidade Católica de Goiás Departamento de Administração Gestão de Serviços Apostila de Gestão de Serviços Elaborado por Fernando A. Melo fernando@incaweb.com.br Ano 2012 ÍNDICE 1. Gestão Empresarial ...................................................................................... 03 2. Gestão por Processos ........................................

SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Em meio a um mercado amplamente competitivo, observou-se a importância da satisfação do cliente na prestação de um serviço. Assim sentiu-se a necessidade de realizar uma pesquisa com clientes da empresa Ideal contabilidade da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento…

empreendedor. Uma empresa não nasce da geração espontânea: é preciso um ato criador de alguém que é capaz de observar, analisar e formular um organismo que dê conta de gerar bens que possam produzir sentimento de satisfação, conforto e bem estar nas pessoas ou em grupos de pessoas que venham a consumir estes bens. Uma empresa é um organismo vivo, dinâmico e obrigatoriamente adaptativo, para ser saudável do ponto de vista econômico, financeiro e social. Os números de uma empresa são…

1 O negócio 6 5.2 Serviços disponibilizados para o mercado 6 5.3 Segmentos de mercado a atingir 6 5.4 Diferenciais dos serviços em relação a concorrência 6 5.5 Consumidores e clientes dos serviços 7 5.6 Razão para clientes e consumidores comprarem os serviços 7 5.7 Principais ameaças ao negócio 7 6. LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DA EMPRESA 8 6.1 Pontos favoráveis que justificam a definição da localização da empresa. 8 6.2…