Serviços Manutençao Hoteleira

Agrupamento de Escolas de Valongo 2012/2013 Serviços de receção do Hotel Royal Trabalho feito por: Marta Sofia Rodrigues Moura N.16 2ºtt Professora – Lurdes Ferreira Modulo 5- Procedimentos administrativos em receção Índice Identificação da empresa Nome: Hotel Royal Código postal:4440-837 Mail: HotelRoyal@live.com.pt Área de trabalho: Turismo Telemóvel / Telefone: 224223453/913245656

1º - O presente Regulamento dispõe sobre os Meios de Hospedagem, estabelecendo: I - o conceito de empresa hoteleira, meio de hospedagem e as expressões usualmente consagradas no exercício da atividade; II - os requisitos exigidos para operação e funcionamento dos estabelecimentos; III - as condições para contratação dos serviços de hospedagem. Art. 2º - Considera-se empresa hoteleira a pessoa jurídica, constituída na forma de sociedade anônima ou sociedade por quotas de…

que estão sendo realizadas pelo setor nas seguintes áreas: 1 – Expansão da oferta hoteleira e do número de unidades habitacionais, 2 – Qualificação dos recursos humanos, 3 – Cuidados com o meio ambiente. Bom trabalho! RESPOSTAS Questão 01 – E expansão da rede hoteleira no Rio de Janeiro para 2016, corresponde à capacidade de hospedagem no alcance da marca de 52,5 mil unidades. O desenvolvimento da rede hoteleira no Rio calcula a geração de 14 mil postos de trabalho diretos, e de 35…

melhorando as condições de vida da população. É também um fator importantíssimo na geração de empregos e renda. Esta Atps mostrara a criação de um hotel de 3 Estrelas, que terá os serviços de hospedagens e eventos. Conceito e características da empresa hoteleira No mundo moderno, a gestão com qualidade é uma questão de sobrevivência,principalmente para as pequenas empresas, que independente de serem estruturas…

RAMO DE NEGÓCIOS Para começar esta atividade levantamos incialmente alguns ramos que podem ser viáveis, como: Têxtil e Confecções, Serviços, Comércio Varejista, Hotelaria que estão crescendo no mercado a exemplo da Educação – Cursos de Informática e Idiomas (são cursos que dão melhor acesso ao mercado de trabalho em geral); Saúde – Clinicas que oferecem serviços médicos de média complexibilidade, com consultas e tratamentos básicos, a preços até 40% menores do que praticados no…

semestre. Foram citadas neste trabalho, as funcionalidades decorrentes em uma organização da rede hoteleira da cidade de Uruguaiana-RS, mostrando seus principais aspectos e características funcionais que uma organização precisa para sem independente. APRESENTAÇÃO E TEORIAS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA A base da pesquisa foi relacionada a uma rede hoteleira, que se localiza no centro da cidade de Uruguaiana-RS. A empresa está há quase 60 anos…

CURSOS ESCOLA LOCAL Técnicas de Gerontologia Escola Superior de Tecnologias da Saúde www.estesl.ipl.pt Ensino Superior Público Parque das nações Av. D. João II, Lote 4.69.01 Técnicas de Secretariado Clínico Serviço Social e Desenvolvimento Comunitário Técnicas de Contabilidade Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa – www.iscal.ipl.pt - Ensino Superior Público Campo Pequeno Av. Miguel Bombarda, nº 20 Animação em Turismo de Natureza e Aventura

CRM “Customer Relationship Management” Gestão Hoteleira Autores: Ana Monteiro Alexandra Silva Cátia Teixeira Yulia Logninova (26941, 27299,26809, 26717) Lisboa, 30 de Abril de 2012 Índice RESUMO 2 INTRODUÇÃO 3 CAPÍTULO 1 – REVISÃO DE LITERATURA 4 1.1 Customer Relationship Management 4 1.1 CRM – como sistema 5 1.2 Os níveis de processamento da informação 5 1.3 Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em Hotéis 7

indústria hoteleira no Brasil tem atingido patamares notáveis desde de meados da década de 90. Através de dados pode-se evidenciar que em duas décadas o número de unidades habitacionais aumentou em 10 vezes apenas na cidade de São Paulo. Fatos como este não deixam dúvidas de que o setor merece um olhar mais cuidadoso sobre seus aspectos de expansão, efeitos econômicos e de sustentabilidade, principalmente nos grandes centros, pois o crescimento apenas se consolida quando é possível sua…

Na hotelaria entende-se que o hotel é a extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O cliente de