ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INTERNA, TENDO ENDOMARKETING ENQUANTO FERRAMENTA, BASEADAS NA ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA, VOLTADAS PARA MÉDIA EMPRESA.

LISTA DE Figuras Figura 1 – Etapas do ciclo motivacional, resultando em satisfação da necessidade. 12 Figura 2 – Etapas do ciclo motivacional resultando em frustração ou compensação. 13 Figura 3 – Classificação das teorias sobre motivação. 13 Figura 4 – Teoria da Expectativa 16 Figura 5 – A hierarquia das necessidades humanas e meios de satisfação. 25 Figura 6 – Motivação e competência: dois fatores que determinam o nível de desempenho. 36 Figura 7 – Combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho. 38 Figura 8 – Fatores que influenciam necessidades. 40 Figura 9 – Grade Gerencial. 63 Figura 10 – As forças que condicionam os padrões de liderança. 66 Figura 11 – “Espectrum” (ou régua) do estilo de liderança, segundo Tannenbaum. 66 Figura 12 – Modelo de Liderança situacional de Hersey e Blanchard 70 Figura 13 – A estrutura caminho-objetivo 72 Figura 14 – Administração Participativa e suas interfaces. 84 Figura 15 – Três Estratégias de Participação 88 Figura 16 – O Modelo de Processo de Comunicação. 95 Figura 17 – Três Redes Comuns de Pequenos Grupos 99 Figura 18 – Hierarquia da Riqueza dos Canais 103 capítulo 1 INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização É notória a mudança de comportamento do consumidor nos últimos trinta anos, motivada por fatores que vão desde a globalização até as sucessivas crises econômicas atravessadas pelo país, tornando-o mais exigente na relação custo/benefício, oferecida pelos mais diversos produtos disponíveis no mercado

reconhecimento e sociabilidade. Sendo assim um líder para ser eficiente segundo a teoria da liderança situacional deve ser capaz de adaptar seu estilo de comportamento de líder as necessidades da situação e dos seguidores Segundo Coda (1986) o grau de satisfação no trabalho manifestado por um indivíduo pode ser afetado pelas características do trabalho, do indivíduo, do ambiente de trabalho, do ambiente social e do ambiente organizacional. Já Robbins (2002:308) complementa que o…

tornar claras as percepções dos colaboradores sobre temas e itens relativos a satisfação ou insatisfação no ambiente de trabalho, que podem afetar a produtividade e até o futuro de uma organização. O autor define o clima organizacional como sendo o reflexo da animação e do grau de satisfação dos funcionários de uma organização em um determinado momento. O comportamento organizacional é, também, descrito da seguinte maneira: “Comportamento organizacional: um campo…

ao interesse pelo tema. Este trabalho procura analisar as abordagens de três textos relevantes acerca do tema: HALL (2004), RONDEAU (1996) e ROBBINS (2002). Há um levantamento das referências bibliográficas usadas pelos autores, a fim de identificar conseqüências tanto nas abordagens quanto nas fontes. Foram identificadas em comum aos três textos apenas duas obras: ROBBINS (1974) e PONDY (1967), entretanto o leque é ampliado com mais três obras (FINK(1968), PUTNAM e POOLE(1987) e…

nada mais é do que a transferência de significados e compreensão de mensagens entre seus membros. Apenas através da transferência de significados de uma pessoa para outra é que as informações e as idéias conseguem ser transmitidas. A comunicação, contudo, é mais do que simplesmente transmitir um significado, ela precisa ser compreendida. Em um grupo em que um indivíduo fala apenas alemão e os demais não sabem o idioma, ele não conseguirá ser bem compreendido. Portanto, a comunicação…

Treinamento Segundo (Robbins, 2002), o treinamento pode incluir tudo, desde ensinar leitura básica até cursos avançados de liderança empresarial. A seguir serão apresentadas quatro categorias básicas de habilidades: Faculdade On-line UVB 84 Gestão Organizacional e Educação Corporativa - UVB 1. 2. 3. 4. Linguagem; Técnica; Interpessoal e Solução de problemas. 1.1 Habilidades de linguagem Segundo (Robbins, 2002), um relatório recente do Ministério da Educação…

aula, será abordado o tema Cultura Organizacional, onde a idéia é enxergar as organizações como culturas – existência de um sistema de convicções compartilhado por todos – o que é um fenômeno relativamente recente. Para qualquer tipo de cultura em qualquer tipo de organização é necessária sua criação, gerenciamento e manutenção. Introdução Segundo (Bitencourt et al, 2004), o tema cultura organizacional vem, no Brasil e no exterior, ao longo das duas últimas décadas, recebendo uma…

departamentos de organizações e instituições. 10 O trabalho está estruturado em quatro capítulos; o primeiro traz a introdução, seguida pela revisão da literatura, no segundo capítulo, que se propõe a estudar quais as estratégias de mudanças usadas nas organizações, como elas estão inovando e como o estresse afeta as pessoas no trabalho. O capítulo terceiro apresenta a metodologia, com o critério adotado para o levantamento dos dados, e o quarto traz a apresentação dos resultados e as…

repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho” (MARRAS 2001, p. 145). Robbins (2002 - b, p. 469) comenta que: “A maioria dos treinamentos visa à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades técnicas dos funcionários”. Robbins (2002, p. 241) comenta que: “O treinamento pode ser muito importante no resultado da empresa”. De acordo com Chiavenato (1999, p. 294) “O treinamento é uma…

• Integridade: Essa qualidade leva as pessoas a acreditarem no líder. A confiança é essencial em todos os relacionamentos humanos. • Firmeza: Líderes são pessoas exigentes. • Imparcialidade: Líderes são imparciais em suas recompensas, tratando os indivíduos diferentemente, porém de forma igualitária. • Zelo: A liderança também é coração, importar-se com as pessoas é essencial. • Humildade: Qualidade de grandes líderes é o desejo de ouvir as pessoas e ausência de egocentrismo. •…