Segmentacao De Clientes Nos Bancos

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO FINANCEIRA Ricardo João Negretto FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCÁRIOS: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE LEALDADE Porto Alegre 2007 Ricardo João Negretto FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCARIOS: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE LEALDADE Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em…

 Estrutura Estratégica de CRM Estratégia de Negócio Estratégia de Clientes Estratégia de Negócio e Clientes Casos Práticos Cross-Selling & Up-Selling Estratégia Conceito num contexto de CRM: “Estratégia é a arte de criar valor. Fornece as estruturas intelectuais, modelos conceptuais e ideias de administração que permitem aos gestores das empresas identificarem as oportunidades de trazer valor para os clientes e de entregarem valor como lucro. Assim sendo, estratégia é…

COMO CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO • • • • • • O que é marketing direto - objetivos e ferramentas Segmentação e nichos de mercado Como montar seu Banco de Dados de Clientes Posicionamento estratégico da empresa Telemarketing e mala-direta - aplicações Planejamento de campanhas de marketing direto ESTAMOS FALANDO DE QUE??? Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas…

veículo no mercad;, mostrando para o cliente o conforto e as vantagens que terão em adquirir o veículo. 2.1.3 Segmentação : Segmento consiste em um grande grupo de compradores potenciais que é indentificado a partir de suas preferências; necessidades e desejos; percepções de valores; poder de compra; localização geográfica, atitudes e hábitos de compra para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. Pode se encontrar a origem histórica da segmentaçao do mercado em…

principais critérios para identificar e selecionar um segmento de atuação; As habilidades e atitudes a serem desenvolvidas nesta aula são: • Identificar os principais aspectos da estrutura do mercado capazes de influenciar as decisões sobre segmentação e targeting; • Saber como avaliar e selecionar segmentos para serem alvo dos programas de marketing. Questão central: Introdução Não posso lhe dar a receita do sucesso; mas a do fracasso é querer agradar a todos.…

Visão da administração : Os consumidores admiram produtos bem feitos e podem avaliar a qualidade e desempenho. Características da Orientação de Produto: Caso de amor para com o produto. Projeto do produto com pouca ou nenhuma participação do cliente. Projeto exclusivo do departamento de engenharia. Miopia em marketing. Olhando para o espelho… 3- Orientação de Vendas : Parte do princípio de que os consumidores, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da…

SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO: ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS DO CASO GRUPO YAMADA Marta T. Motta Campos Martins Professora da Universidade Estadual de Londrina INTRODUÇÃO O processo de troca evoluiu em direção à regulamentação do comércio como atividade econômica legalizada e ao surgimento da concorrência, conceito assustador e ao mesmo tempo excitante, o qual desencadeou práticas mercadológicas inspiradas na evolução da própria sociedade. A identificação de mercados e o posicionamento de marcas na

Turma: 397 Segmentação Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos (subconjuntos), para permitir que a empresa adapte a sua política de marketing a cada um desses subconjuntos ou a algum deles (segmentar um mercado). Consiste em agrupar os consumidores segundo as suas expetativas, as suas características demográficas, económicas e os seus comportamentos (segmentos de consumidores). Etapas da segmentação micro ◦ Num banco os clientes…

WISS - SERVIÇO WEB PARA SEGMENTAÇÃO DE IMAGENS: ESPECIFICAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO Luigi Carli Marroni Aulicino Dissertação de Mestrado do Curso de Computação Aplicada Orientador: Dr. Antônio Miguel Vieira Monteiro INPE São José dos Campos 2006 2 “As grandes idéias são aquelas nas quais a única coisa que nos surpreende é que não nos tivessem ocorrido antes.” Noel Clarasó, escritor espanhol. 3 4 AGRADECIMENTOS Chegou à hora de agradecer àquelas pessoas que, de…

mercados) e como atuar. A solução parece estar em identificar grupos de clientes (segmentos) com necessidades distintas e relativamente homogêneas, que possam ser atendidas pela empresa de forma lucrativa e competitiva. Kotler (2006) sugere que as empresas abordem esse desafio em três etapas, quais são elas? Resposta Correta: c. Segmentação, seleção (targetting) e posicionamento. Feedback da resposta: Sugere segmentação, seleção (targetting) e posicionamento. Primeiro segmentar o…