Marketing12345

CATARINA PINTO
INÊS GARCIAS
JOÃO FIGUEIRAL
MELISSA FERNANDES
Disciplina: Marketing
Turma: 397

Segmentação
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos (subconjuntos), para permitir que a empresa adapte a sua política de marketing a cada um desses subconjuntos ou a algum deles (segmentar um mercado).
Consiste em agrupar os consumidores segundo as suas expetativas, as suas características demográficas, económicas e os seus comportamentos (segmentos de consumidores).

Etapas da segmentação

micro
◦ Num banco os clientes sao as empresas e as familias
◦ As empresas precisam de um banco para as financiar e as familias tambem podem precisasr para por exemplo, para os estudos dos filhos, compra de habitaçao mas tambem para colocar as suas poupanças
◦ Os concorrentes sao os outros bancos que apresentao vantagens ou desvantagens por exemplo em relaçao as taxas de juro (ha bancos que os juros sao mais elevados) ◦ Nas empresas que fazem prestacao de serviços nao existem normalmente fornecedores, os fornecedores existem nas empresas que vendem produtos.(nos bancos nao existem prorpiamente fornecedores, mas existem investidores)

macro
◦ A teclnologia.. Com a evoluçao da tecnologia as pessoas podem fazer investimentos financeiros sem ter que se descolar ao balcao de um banco
◦ Cada vez mais os bancos estao a apostar neste tipo de servico digital para reduzir os custos de instalaçoes e trabalhadores ◦ O contexto politico – decisao politica que possa afetar os bancos- antes do 25 de abril (revoluçao) as pessoas nao tinham acesso ao credito bancario para comprar casa, muitas vezes tinham que viver em quartos alugados sem condiçoes, muitas vezes ate proibidos de ter filhos. Depois da revoluçao os bancos emprestaram dinheiro as pessoas para comprar as suas casas e hoje em dia em geral ja toda a gente tem acesso a comprar a sua casa.
◦ Economico – a economia do banco
◦ Fiscal - se os impostos incidem