IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE 5S, COMO FORMA DE

INTRODUÇÃO A Hotelaria Hospitalar no Brasil nasceu há pouco menos de uma década devido à busca para atender necessidades que o cliente apresentava quando interagia com o ambiente da saúde, com vários fatores que contribuindo para esse surgimento. Essas necessidades do ciente vêm configurando uma mudança de perspectiva no atendimento hospitalar, principalmente porque questionamentos dos clientes indicam que não buscam somente a cura ou o tratamento para o seu problema de saúde, mas também conforto, segurança e bem estar para si e seus familiares durante o seu processo de interação obrigatória com a área hospitalar. Essas novas exigências acabaram se conformando em uma tendência irreversível para o desenvolvimento de uma nova forma de atuação das instituições de saúde, gerando um novo mercado fornecedor de serviços, o de hotelaria hospitalar, sendo a preocupação principal dos novos envolvidos voltada para a qualidade, seja para obtenção de rendimentos financeiros Compatíveis com a atividade, seja para atender às demandas da clientela. Resumindo, identificou-se, inicialmente pelo questionamento da clientela, que existia necessidade de se implantar um serviço específico de hotelaria na CASA DE SAUDE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES, algo que contemplasse a gestão de Qualidade Total mais especificamente, o 5S, atendendo a um desejo de conforto, segurança e bem estar, que se interligava com o resultado geral da percepção

Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de Serviços a partir da Estrutura Organizacional de uma Instituição de Saúde utilizando Indicadores da Hotelaria Tradicional Caso: Hospital Santa Lúcia Andréa Borba Gurgel do Amaral de Carvalho McS Ariádne Bittencourt Brasília – 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar…

Na hotelaria entende-se que o hotel é a extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O…

HOTELARIA APLICADA EM AMBIENTES DE SAÚDE É comum que o conceito de hotelaria esteja associado a luxo, diversão, felicidade, tranquilidade, conforto, segurança e satisfação, afinal, o mercado hoteleiro está sempre inovando para agradar os mais diversos públicos que abrange. Com hotelaria hospitalar, não seria diferente. O hospital, assim como o hotel, além de ser uma empresa, também hospeda, alimenta seus clientes e dispõe de serviços 24h, durante o ano inteiro, e, o principal foco…

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide…

Baixar o anexo original  Centro Paula Souza ETEC Uirapuru Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar São Paulo 2012 Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de…

Seleção do Hospital Hospital Ortopédico Particular Possui mais de 100 leitos Implantação da Hotelaria Hospitalar O projeto e estudo de implantação da hotelaria no Hospital Ortopédico Santa Maria baseou-se nas características organizacionais e estruturais do Hospital obedecendo aos critérios rígidos de controle de processos. Seu maior intuito foi o de melhorar os serviços de apoio oferecidos pelo hospital através de adaptações ou implantações de alguns setores e serviços. O…

Projeto Hotelaria Hospitalar das Unidades Hospitalares da SES I- CONSIDERAÇÕES INICIAIS Entendendo que apesar dos avanços nos aparatos científicos – tecnológicos, os serviços de saúde não são somente um complexo bem estruturado de tecnologias em saúde, mas também um instrumento que deve ser capaz de valorizar as relações humanas através da construção coletiva do cuidado torna-se necessário rever conceitos, organizações estruturais e processos de trabalho. Relacionando o que é…

Hotelaria Hospitalar Pelotas 2010 Hotelaria Hospitalar PROJETO MULTIDISCIPLINAR I I JANIEIRE MOTA MICHELI MASCHKE Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Projeto Multidisciplinar II auto-aprendizado do curso de Gestão Hospitalar, da Faculdade Anhanguera Educacional – Atlântico Sul, ministrado pela Profª. Orientadora Isabel Cristina Rosa Barros Rasia. Pelotas 2010 “Marketing é…

ISRAELITA ALBERT EINSTEIN PERFIL DO GESTOR E DA ÁREA DE HOTELARIA HOSPITALAR NO BRASIL BRUNA HEVELLINE PIRES SÃO PAULO 2013 INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA DO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN PERFIL DO GESTOR E DA ÁREA DE HOTELARIA HOSPITALAR NO BRASIL BRUNA HEVELINE PIRES Agradeço, primeiramente, a Deus por…