Roteiro De Entrevista Qualidade Em Sistemas Logísticos

DADOS 15 3 CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS 18 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho trata-se de um diagnostico de logística. A logística empresarial é um instrumento que sustenta uma vantagem competitiva ao empresário. Dependendo do ramo do negócio, o valor logístico, incluindo o preço de materiais adquiridos, chega até 70% do valor final de venda, sendo assim um ponto decisivo a ser considerado (SILVA e BAZOLI, 2010). Desta forma, o estudo foi desenvolvido na empresa Gassen Autopeças LTDA, o…

trabalho. Baseado na realização de pesquisa bibliográfica relativa à área e em conceitos estudados no decorrer deste foi realizado o levantamento de dados qualitativos, a consulta documental, observação pessoal, consulta bibliográfica, um roteiro de entrevistas com o proprietário, fornecedores e clientes. Após coletar as informações, tornou-se possível à adequada caracterização da empresa e a elaboração de ações para o composto de marketing, identificando oportunidades e as dificuldades…

galpões estruturados. Voltado para os eventos, feiras livres entre outros, sempre esta em busca de minimizar erros e atingir o ápice de qualidade suprindo todas as carências de seus consumidores, com seu diferencial que vai desde a rapidez na produção até a sofisticação de seus galpões sendo ele lonado ou inflável, todos fabricados com o mais alto padrão de qualidade, visando sempre à satisfação dos seus clientes. Sumário 1. INTRODUÇÃO…

de palavras-chave (separadas por vírgula ou ponto e vírgula) logo abaixo do resumo. 15 RESUMO Este projeto visa identificar os fatores fundamentais para a satisfação dos clientes da academia Corpore Iate, tendo como objetivos avaliar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados em todos os setores da academia com alunos freqüentes há mais de três meses, verificar a expectativa dos alunos no que diz respeito à estrutura da academia, analisar a política de relacionamento e…

suprimentos. Nesse sentido, o delineamento que caracteriza a presente pesquisa é um estudo exploratório e descritivo, tendo como procedimento o estudo de caso. A abordagem metodológica é qualitativa, sendo que, para a coleta dos dados, foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas, análise de documentos e observação direta; com a posterior utilização da técnica de análise de conteúdo para avaliação dos dados. Observou-se no caso pesquisado a falta de coordenação nas funções…

CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA A dificuldade das empresas fabricantes de refrigerantes em conseguir recolher garrafas PET com fins de realizar o processo de logística reversa no município do Rio de Janeiro. Neste âmbito, este projeto objetiva compreender que o sistema de logística reversa pode contribuir para amenizar a situação da degradação ambiental provocado pelo descarte incorreto das garrafas PET. 3. OBJETIVOS Analisar o Processo de Reciclagem da Logistica 3.1…

como Arnold (1999, p. 112) a logística é tratada como: “ação física e transporte dos materiais a partir do produtor até ao consumidor. É responsabilidade da área de distribuição, que faz parte de uma administração integrada de materiais ou sistema logístico.” (GUIMARÃES, 2009). Com relação a canal de distribuição Novaes (2006, p. 39) apresenta uma grande contribuição em seus estudos e sustenta: ”A distribuição de produtos é analisada sob diferentes perspectivas funcionais pelos técnicos…

terceirização são propostas para tais reduções e ganho industrial e competitivo. Palavras-chave: Mapa de Fluxo de Valor, Produção Enxuta, Calçados. 1. Introdução No atual cenário da manufatura no Brasil, as aplicações de técnicas e ferramentas do Sistema de Produção Enxuta vêm tendo um avanço significativo alavancado à competitividade. A Produção Enxuta reúne uma série de princípios que vão desde especificar o que gera e o que não gera valor sob a perspectiva do cliente, até o esforço…

Ferreira, no interior do estado de São Paulo, com empresas que atuam no de produção e comercialização de produtos cerâmicos, que diante da forte concorrência que este mercado vem apresentando nos dias atuais através dos aspectos relevantes a preços, qualidade e serviços equiparados, faz-se necessária a apresentação de novas ações e produtos que sobressaiam a estas questões, favorecendo o crescimento e desenvolvimento econômico e sustentável diante das exigências do mercado globalizado. …

os resultados esperados e, até mesmo, contornar possíveis situações que comprometeriam o sucesso dos negócios. Iremos abordar o planejamento estratégico pela CVC Agência de Turismo. Para tanto, foi realizada uma entrevista na loja da CVC Parkshopping, por meio de um roteiro de entrevista semi-estruturada, onde procuramos coletar dados relevantes para desenvolvimento do trabalho. Como poderá se apreciado nos capítulos seguintes. Segundo Maximiano (2004, p. 384), o processo de…