Análise marketing estratégico cvc

1. SUMÁRIO EXECUTIVO
Este trabalho interdisciplinar, procura demonstrar os conhecimentos teóricos, nas áreas de Marketing Estratégicos e Gestão Marcas e Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais que estão presentes no nosso cotidiano - prático.
A evolução constante do mercado proporciona situações em que cada vez mais as empresas precisam se organizar e definir seus objetivos e estratégias, para que possam atingir os resultados esperados e, até mesmo, contornar possíveis situações que comprometeriam o sucesso dos negócios.
Iremos abordar o planejamento estratégico pela CVC Agência de Turismo. Para tanto, foi realizada uma entrevista na loja da CVC Parkshopping, por meio de um roteiro de entrevista semi-estruturada, onde procuramos coletar dados relevantes para desenvolvimento do trabalho. Como poderá se apreciado nos capítulos seguintes.
Segundo Maximiano (2004, p. 384), o processo de elaboração do planejamento estratégico envolve três procedimentos essenciais que são: O primeiro é a análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças do ambiente); segundo o diagnóstico do ambiente interno da organização (análise do desempenho da organização e dos pontos fortes e fracos de seus sistemas internos); terceiro a preparação de um plano estratégico que compreende um ou mais dos seguintes componentes: objetivos, missão, visão e vantagens competitivas. Neste trabalho também será abordado o plano tático de marketing, que é um plano mais especifico dos “8 P’s”, e o nível de serviço (atendimento) que, em resumo, visa mensurar o atendimento da empresa.

2. O TRADE TURÍSTICO
A indústria do turismo é formada por empresas de transporte - rodoviário, aéreo, marítimo e ferroviário - que realizam o deslocamento do turista da cidade de origem ao destino turístico de forma que permaneça ao menos um dia no local visitado e por prestadores de serviços que atendam as necessidades do turista, tais como hospedagem, alimentação, bares, atrações, dentre outros.