Rotatividade No Setor De Call Center

modelos de gestão serão implantados o que possibilitará um novo comportamento empresarial,resultados e longevidade para organização.A empresa a ser pesquisada será a ATENTO umas das principais companhias especializadas na gestão de clientes dentro do setor de Business Preces Outsourcing.(BPO).Com sede em São Jose do Campos dentro do Vale Sul Shopping. Aplicaremos questionário como fonte de estudo para analisarmos as dificuldades e facilidades que a empresa apresenta no seu processo…

de um sumário contendo seus pontos mais importantes. Nele irá constar: • Resumo dos principais pontos do plano de negócio; • Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; • Dados do empreendimento; • Missão da empresa; • Setores de atividades; • Forma jurídica; • Enquadramento tributário; • Capital social; • Fonte de recursos. • Fique de olho • Embora o sumário executivo compreenda a primeira parte do plano, ele só deve ser elaborado após a conclusão do mesmo.

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão…

2012. DEFINIÇÃO DA EMPRESA A empresa escolhida foi a TNL CONTAX, por ser uma empresa de grande porte conhecida como uma das maiores empresas no segmento de CALL CENTER do país. TNL CONTAX SA Rua Beirute, 50 Porto Alegre- RS – CEP: 90240080 ( PORTO ALEGRE – NAVEGANTES ) Tel. 51 3123 2700 Empresa de Grande Porte Segmento: CALL CENTER Gestão de pessoas A Contax é uma das maiores empregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos humanos são a base de seu negócio

objetivos definidos”. Em uma empresa o treinamento deve ser orientado para atingir resultados estratégicos: aumentar o lucro, aumentar a satisfação do cliente, aumentar a produção, aumentar as vendas, reduzir custos, reduzir acidentes, reduzir a rotatividade de pessoal, melhorar a qualidade e implementar outras melhorias para assegurar a sobrevivência e o desenvolvimento da organização. Na empresa Redemaster, o treinamento é feito normalmente no momento em que um colaborador inicia em…

de março de 2015, a Comissão de Constituição e Justiça da Câmara aprovou a PEC 171, criando uma comissão especial para discutir a redução da maioridade penal no país, faltando passar por mais 40 sessões do colegiado até se chegar à votação final. Setores favoráveis A redução da maioridade penal iria proteger os jovens do aliciamento feito pelo crime organizado, que tem recrutado menores de 18 anos para atividades, sobretudo, relacionadas ao tráfico de drogas; A impunidade gera mais…

demográficos, por exemplo, os estudantes e as pessoas nos seus 20s, 30s, 40s, e além, estão frequentando feiras de emprego para se candidatar a empregos. Feiras de emprego são bons lugares para conhecer muitos representantes de empresas de todos os setores e portes, durante um curto período de tempo. Cada feira de emprego tem um conjunto de elementos básicos, similares ou processos que exigem a sua atenção. A seleção da melhor estratégia de atração deve ser pensada para cada processo…

esta qualidade de vida no trabalho dos colaboradores. Assim, se a qualidade do trabalho for ruim conduzirão à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, comportamentos contraproducentes como absenteísmo, rotatividade, entre outros. Obtendo referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações, onde cresça a motivação, gerando um espírito participativo, efetivo, leva a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e…

operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. Para facilitar os estudos, em virtude da distância física entre os demais sites, escolhi como objeto de estudo o Site Bahia, situado no Comércio, Salvador/BA. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo…

sindicalismo no século passado era muito diferente da atual. Havia muitos trabalhadores em fábrica e organização do movimento sindical. Isso mudou, e quem está atuando quer salvar o seu emprego. Há ainda setores que empregam muita gente num mesmo lugar, como o de saúde (hospitais), hotelaria e shopping centers, que possuem maior poder de organização. Mas, em geral, o grande desafio dos sindicatos é desenvolver uma nova maneira de organização. A competição levou à perda do sentido de…