Rotatividade No Serviço Público

- O público alvo do hotel é amplo e indefinido; - As necessidades dos clientes não são devidamente analisadas; - Incapacidade demonstrada pela gestão em identificar medidas de melhoria; - Falha no planejamento estratégico; - Problemas na gestão; - Insatisfação do público. - O cliente paga um preço alto por um serviço de pouca qualidade. 2. Plano de ação: - Criação de um banco de dados atualizado dos clientes, contendo ficha completa, gostos e as reclamações (se fizer) dos…

mercado de trabalho O comportamento das pessoas e das empresas nas situações de oferta e procura A fixação da mão-de-obra como um dos objetivos da ARH Unidade II – A rotatividade de pessoal As causas internas e externas A entrevista de desligamento Os custos da rotatividade de pessoal Absenteísmo Unidade III – Recrutamento e Seleção de Pessoas Capítulo 1 -Recrutamento de pessoas Fontes de recrutamento Recrutamento…

Licitações publicas Licitação é que um conjunto de procedimentos administrativos para as compras ou serviços contratados pelos governos Federal, Estadual ou Municipal, ou seja, todos os entes federativos. Pode-se dizer que o governo deve comprar e contratar serviços seguindo regras de lei, assim a licitação é um processo formal onde há a competição entre os interessados. A Licitação publica deve obedecer as leis e os princípios vigentes, alguns critérios para esta modalidade é…

Sucessão na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Prof. Carlos Eduardo dos Santos Sabrito Porto Alegre Junho de 2011 2 RESUMO Alto índice de rotatividade de pessoal pode acarretar sérios problemas para as organizações. Voltado para esta realidade, este estudo analisou as causas do turnover na empresa Viviana Alimentos LTDA., mais especificamente na área de Produção. Este estudo teve…

objetivo de prestar serviços que garantam o resgate dos direitos da população em maior grau de exclusão e situação de vulnerabilidade social, com vínculos familiares interrompidos ou fragilizados. A instituição é formada por dezenas de espaços, que visam assegurar proteção social especial de média e alta complexidade através dos serviços de acolhida para idosos, crianças, adolescentes e adultos, vítimas de violência pessoal, social e calamidades. Essas unidades oferecem serviços de…

integração e consistência entre todos os canais de atendimento; • Entender a melhoria do atendimento/serviços ao cliente como um grande desafio; • Realizar periodicamente pesquisas de satisfação; • Valorizar os funcionários com ações de prevenção, plano de carreira e redução da rotatividade; • Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos canais do Contact Center; • Engajar-se em ações de responsabilidade…

fazer cumprir a política de saúde do Município, em coordenação com o Conselho Municipal de Saúde. Coordenar, orientar e acompanhar a elaboração e a execução do Plano Municipal de Saúde Supervisionar, coordenar, orientar, dirigir e fazer executar os serviços de sua Secretaria, de acordo com o planejamento geral da administração. Delegar atribuições aos seus subordinados. Assessorar o Prefeito em assuntos de competência da Secretaria. Propor ao Prefeito indicações para provimento de…

Recanto da beleza) uma empresa prestadora de serviços especializada no ramo estético, prestando serviços de manicure, maquiagem corte de cabelo, escova e chapinha.  Uma das ferramentas mais importantes no processo de gestão de marketing .  Dentro do nosso plano de marketing priorizamos os seguintes aspectos:    -Fidelização de clientes - Comunicação publicidade e propaganda - Amplitude do negócio - Referência dos produtos e serviços prestados (qualidade)…

registre necessidade de aumento de quadro e com rotatividade zero. Ou seja, nessas condições não há necessidade nem de aumentar nem de repor o quadro de funcionários, portanto, não se necessita de serviços de recrutamento e seleção. O que efetivamente aponta para a necessidade de acionar um serviço de recrutamento é um dos seguintes acontecimentos: a. Rotatividade (turn over); b. Aumento de quadro planejado; c. Aumento de quadro circunstancial. Rotatividade (turn over) É o número de…

de pessoal e aumentam a probabilidade de que sejam liberados durante a diminuição de pessoal Efeito real da idade sobre o absenteísmo, rotatividade, produtividade e satisfação: Quanto mais velho, menos propenso a largar seu trabalho Têm menos alternativas de oportunidades de trabalho São menos propensos a demitirem-se pois, pelo tempo de serviço, têm salários mais altos, férias mais longas e benefícios de aposentadoria mais atraentes Idade está inversamente relacionada ao…