Rotatividade No Saç

Brasília em 2006, trabalhou por 6 anos no departamento de RH de uma grande distribuidora de produtos farmacêuticos e cosméticos A sócia é responsável pela aquisição de novas marcas e tecnologias, criação de campanhas promocionais nas sazonalidades, SAC e relações públicas, e também planejamento estratégico. Sócio 3 Nome Darcilene Pereira da Cruz Endereço Q. 108 Conjunto 4 Casa 16 Cidade Recanto das Emas Estado DF Telefone 1 61 9261-3167 Telefone 2 Perfil Formada em…

telemarketing nada mais é que a promoção de vendas e outros serviços via telefone, podemos encontrar hoje em dia diversos tipos de serviços sendo efetuados por meio de telefonemas, como por exemplo: cobranças, serviços de atendimento ao consumidor (SAC), suporte técnico, etc. O conceito de telemarketing surgiu em 1880, em Berlim, pouco após a criação do primeiro telefone feito por Alexandre Graahm Bell, tudo aconteceu quando um pasteleiro começou a oferecer seus pasteis ao cadastro de…

11 RELATÓRIO ANUAL 2013 Compõem o Conselho de Administração da Infraero: Guilherme Walder Mora Ramalho (Presidente): Representante da SAC/PR Antonio Gustavo Matos do Vale (Membro): Representante da SAC/PR – Presidente da Infraero Licinio Velasco Júnior (Membro): Representante da SAC/PR Mario José Soares Esteves Filho (Membro): Representante da SAC/PR Rafael Rodrigues Filho (Membro): Representante do Ministério da Defesa (MD) Célio Alberto Barros de Lima (Membro):…

quase todos os segmentos industriais, comerciais ou de serviços. Maximiano (2000) elenca vários pontos econômicos importantes e que podem demonstrar evidências de oportunidades e ameaças no contexto organizacional. Para ele nível de emprego, rotatividade no trabalho, taxa de juros, valor das ações, movimento dos negócios, endividamento, inadimplência, poder aquisitivo, indicadores de compra de determinados produtos, e nível de poupança, por exemplo, são pontos a se salientar para as…

são denominados operadores (TARDIN, 2005). Basicamente, existem dois tipos de atendimento, receptivo e ativo. No primeiro, o operador é responsável por atender à ligação, geralmente para serviços de Serviço de atendimento ao consumidor (SAC) mas também para eventuais vendas e consultas de outra natureza dependendo do produto envolvido. Já o segundo é o responsável pelo contato, dessa forma sua principal área de atuação é a venda de produtos e serviços (TARDIN, 2005). Uma vez…

mais com os colegas de trabalho do que com sua própria família. FORTALECIMENTO DE LIDERANÇAS A confiança - melhor forma de trabalhar indicando líderes. Ex.: Supermercados que praticam o endomarketing e obtiveram resultados expressivos: menor rotatividade, qualidade de vida, melhoria do clima organizacional, lucratividade, redução do desperdício e controle de quebras. 2.2.2 Homem, Cultura e Sociedade Valores que constituem o plano de ação dos empregados e se eles (os valores)…

informações geradas são encaminhadas para as várias áreas da empresa em diversos formatos e constituem um instrumento adicional no planejamento estratégico de marcas, produtos e comunicação. As diferentes fontes de informação – contatos recebidos no SAC, feedback de ações de relacionamento e impressões extraídas das ações nos pontos-de-venda – são integradas e possibilitam um maior entendimento sobre os consumidores. As informações geram relatórios que são encaminhados às áreas de…

ultrapassam os valores estipulados. E também planos de carreira que permitem que os vendedores almejem cargos mais altos. A baixa rotatividade é vista como uma das principais vantagens competitivas para a organização, como resultado de uma política adequada de remuneração e de benefícios da empresa que promove satisfação e comprometimento dos funcionários. A baixa rotatividade reduz os custos e eleva as vendas tornando-se um diferencial estratégico perante os concorrentes. Isso gera…

ainda é cedo para apontar empresas que utilizam os Recursos Humanos como estratégia de negócio. Mesmo assim, as companhias que ainda estão engatinhando nesse modelo de gestão já conseguem perceber os ganhos. Um deles, por exemplo, é a diminuição da rotatividade dentro da empresa. Outro é a melhoria das relações entre empregador e empregado. Quando o relacionamento vai bem, as pessoas não têm motivo para deixar o emprego. O funcionário passa a ter voz no trabalho, e as empresas entendem…

dos mesmos. Brum (1995) nos leva a compreender que muitas vezes os funcionários buscam oportunidades fora da empresa, justamente por falta de informação das oportunidades interna de crescimento. Diante da competitividade das organizações, a rotatividade de pessoal não é visto como algo positivo para a organização, fato de que as empresas têm focado cada vez mais nas pessoas. Vieira Filho (2003, p.125) declara que “o sucesso das pessoas depende cada vez mais de oportunidades para…