Aplicação do Endomarketing

realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa, harmonizando e fortalecendo estas relações. E sua função é integrar a noção de “cliente” nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos e serviços com produtividade pessoal e de processos. Segundo o autor, os fundamentos do Endomarketing apresentados são claros e demonstram o encadeamento necessário para o desenvolvimento da comunicação com o público interno. Brum (2005) destaca que algumas empresas vêem a comunicação interna como uma estratégia de aproximação com os seus funcionários e decidem pela implantação de um programa de Endomarketing. Segundo a autora, as organizações estão conscientes que devem trabalhar melhor as informações, e afirma que “é preciso saber estabelecer canais de comunicação com o público interno, educando-o para os objetivos propostos e atingindo o seu coração” (BRUM, 2005, p. 25). Diante do exposto é possível destacar que com a implantação do programa de Endomarketing bem fundamentada e objetivos definidos, é possível atender as necessidades do público interno e externo da organização. 2.3 ENDOMARKETING E SEU AUXILIO AO MARKETING DE RELACIONAMENTO É fundamental o inter-relacionamento entre as diferentes funções administrativas e produtivas dentro de uma organização. Através dessa relação, quebram-se os paradigmas, ameniza os conflitos e melhora a relação entre…

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO - “Prof. José de Souza Herdy” UNIGRANRIO - ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Nome dos Autores do Trabalho Cuidado – nome completo, ordem alfabética TÍTULO DO PN Nome da empresa criada Ex - URBAN PEST CONTROL LTDA São JOAO DE MERITI – RJ ANO Nome dos Autores do Trabalho1 nome completo, ordem alfabética TÍTULO DO PN Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade do Grande Rio – “Prof. José de Souza Herdy” como parte dos…

forças e tornar irrelevantes suas fraquezas” (DRUCKER, 2001, p. 29). De acordo com Daft 2005 e Hall 2004, os funcionários de uma empresa não são máquinas programadas para serem previsíveis. Cabe aos administradores, facilitar a compreensão e despertar em sua equipe o melhor de cada um. Os gerentes podem encorajar a cidadania organizacional ao aplicar o seu conhecimento sobre o comportamento humano de muitas maneiras, como na seleção de pessoas com atitudes e personalidades…

em nove graduações, totalizando 81 estilos de gestão, em que a menor graduação (1) significa pouquíssima preocupação por parte do administrador, e a maior graduação (9) significa a máxima preocupação possível. Desta forma, o líder pode apresentar variados níveis de preocupação. Tomamos como referência os cantos e o centro da grade para melhor explicá-los (SOBRAL; PECI, 2010). O líder deve avaliar o seu estilo de liderança e verificar onde está situado na grade gerencial. O objetivo desta…

para montagem do plano. É justamente aí que reside o seu valor, é mais fácil modificar um negócio que está apenas no papel do que quando o empreendimento já está feito. Para que o Plano de negócios possa ser utilizado como uma ferramenta de gestão, é importante que o teor contido no Plano seja repassado para todos, a fim de que possam contribuir com a melhoria constante da organização. 2.1. Análise Estratégica A Análise Estratégica é o ponto inicial para o desenvolvimento da abordagem…

São Paulo: Saraiva 2003. FARIAS, Talden Queiroz. O conceito jurídico de meio ambiente. In: Âmbito Jurídico, Rio Grande, 35, 01/12/2006. FURASTÉ, Pedro Augusto. Normas Técnicas para o Trabalho Científico: Elaboração e Formatação. Explicitação das Normas da ABNT – 14. ed. Porto Alegre, s.n., 2005. HUMBLE, John W. Administração por Objetivos. São Paulo, Comp. Melhoramentos 1973. IIDA, I. Ergonomia: projeto e produção. São Paulo: Edgar Blücher, 1997. LACOMBE, Francisco José…

empreendedorismo, automaticamente lembramo-nos de plano de negócios (business plan), pois todo empreendedor precisa, necessariamente, saber planejar. Além disso, há outras habilidades a serem desenvolvidas, tais como: Ser visionário, saber tomar decisões, ser determinado, saber explorar as oportunidades, saber fazer a diferença, enfim existem inúmeros adjetivos para empreendedores. Segundo Dornelas (2005, p.39) Empreendedorismo é o…

ela permaneça ou não no mercado. Segundo Luz (2006, p. 14): A cultura organizacional influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização. Ela impacta o cotidiano da organização: suas decisões, as atribuições de seus funcionários, as formas de recompensas e punições, as formas de relacionamento com seus parceiros comerciais, seu mobiliário, o estilo de liderança adotado, o processo de comunicação, a forma como seus funcionários se vestem e se portam…

o crescimento do negcio. 2. PLANO DE NEGCIOS Quando falamos em empreendedorismo, automaticamente lembramo-nos de plano de negcios (business plan), pois todo empreendedor precisa, necessariamente, saber planejar. Alm disso, h outras habilidades a serem desenvolvidas, tais como Ser visionrio, saber tomar decises, ser determinado, saber explorar as oportunidades, saber fazer a diferena, enfim existem inmeros adjetivos para empreendedores. Segundo Dornelas (2005, p.39) Empreendedorismo o…

focado num objetivo ou meta, com dinâmica e persistência no desempenho das suas ações, dando menos relevância aos 45 obstáculos e priorizando o sucesso na tarefa. Tal atitude é vista na satisfação das necessidades individuais do colaborador. Torna-se, portanto, missão fundamental dos gestores criarem condições e métodos organizacionais que compatibilizem os objetivos individuais com os organizacionais, alcançando a …