Resumo Philip Kotler

ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Individual) Ler o material indicado a seguir e anotar os pontos importantes para os quais as empresas devem ter atenção, para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.  KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 2 nov. 2012. Passo 2 (Equipe) Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, esta pode ser o local de trabalho de um dos…

RESUMO ASTIGMATISMO: na era do hedonismo, o marketing ganha interesse pelos motivos errados. O texto em questão é iniciado com a insatisfação de um cliente em relação aos planos de saúde os quais “na hora e vender, pode tudo. Depois não pode nada”. O homem acredita que tudo não passa de “marketing” e resolve cancelar sua participação. Entrementes o texto destaca a preocupação de dois profissionais: Theodore Levitt Philip Kotler, sentiram um “frio na espinha” ao concluir que o conceito e

cultura, economia criativa, e alguns autores conseguem se destacar neste cenário justamente por esta grande procura de informação e profissionalização da classe musical, mas estas obras deixam bastante a desejar quando o assunto é o marketing. Segundo Kotler (2004, p.30) existem distinções sobre definições de marketing sociais e gerenciais. Numa definição social: “Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com…

O VENDEDOR 5 5 QUALIDADE E SATISFAÇÃO 6 6 TÉCNICAS DE VENDA 7 7 ANÁLISE DOS DADOS 8 8 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E RECOMENDAÇÕES 10 9 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 SATISFAÇÃO E QUALIDADE NO ATENDIMENTO: COMO VENDER BEM? RESUMO: Pretende-se no decorrer desta pesquisa abordar as práticas que circundam as técnicas de vendas, levando em consideração que com a rápida globalização e novidades em produtos, se faz cada dia mais necessário que a área de vendas,…

irteixei@uol.com.br 1 Universidade Federal do Pará – Centro Sócio Econômico – Belém, PA, Brasil. 2 Faculdade do Pará – Curso de Administração - Belém, PA, Brasil. 3 Faculdade de Estudos Avançados do Pará - Curso de Administração - Belém, PA, Brasil. RESUMO Neste estudo, buscou-se identificar os elementos que constituem o campo estratégico direcionado para a qualidade dos serviços. Sejam eles: competência gerencial, estimativa dos custos de qualidade, avaliação da expectativa e…

definidos no planejamento tático. Planejamento estratégico por Philip Kotler O planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. O objetivo do planejamento estratégico é orientar e reorientar os negócios e produtos da empresa de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Segundo Kotler (1992), são 03 os tipos de planejamento:…

Faculdade Estácio de Sá de juiz de fora Banca DEDICATÓRIA Dedico este trabalho acadêmico à todos os meus familiares e amigos pelo apoio aos meus estudos. AGRADECIMENTOS EPÍGRAFE RESUMO SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 1 - CONCEITOS DE MARKETING 10 2 - MARKETING DE RELACIONAMENTO 16 2.1 - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E FIDELIZAÇÃO 19 2.2 - FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE. 23 3 – ESTUDO DE…

PESQUISA DE MARKETING Patrícia Kadoguti Prof. Fabiane da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci – Uniasselvi Gestão Comercial (GCO0047) – Marketing RESUMO As empresas cada vez mais buscam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e com isso sua lucratividade, através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição…

O PLANO DE MARKETING E SUAS ETAPAS Marcio Alexandre da Silva Siervo Prof. Wagner Walter Lehmann Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de TI (GTI0031) – Prática do Módulo II 12/06/12 RESUMO Neste trabalho será abordada a importância de um plano de marketing em uma empresa, visa mostrar que uma empresa deve estar sempre atenta as influencias internas e externas, para que possa crescer e aumentar a sua relação com o mercado. Descrevem-se as etapas de um…

Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Logística da Faculdade Anhanguera UNIDERP, turma Segunda e Quarta, sob a orientação do Prof. Edson. Taubaté – SP Agosto / 2011 RESUMO O presente trabalho explora o papel da Logística, em particular a Logística Empresarial, a estrutura organizacional da empresa e suas necessidades Logísticas. O trabalho também explora o planejamento da produção de acordo com a necessidade