Resumo Itil

RODRIGO OLIVEIRA DA SILVA CINTRA Comparativo entre os Modelos de Gestão Itil e Cobit Guarulhos 2009 RODRIGO OLIVEIRA DA SILVA CINTRA Comparativo entre os Modelos de Gestão Itil e Cobit Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Eniac, referente ao curso de Pós-Graduação em Redes de Computadores. Orientador: Prof. Daniel Paulo Souza Guarulhos 2009

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado…

RESUMO A ISO 20000 permite a uma organização demonstrar aos seus clientes e investidores que opera com integridade e segurança, e que promove uma cultura de melhoria contínua da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Por que isto é tão importante? É importante porque a obtenção da certificação ISO 20000 pode contribuir para que as empresas alcancem uma vantagem competitiva relativamente às empresas que não cumprem os requisitos desta norma. ISO 20000 é um código que fornece…

ITIL x COBIT Prof. Carlos Odilon Gestão de Serviços Alunos: RA Alexandre Bernardo - 20301088 Amanda Damasceno- 20314253 Dirce Fernando Flávio 20290441 Luiz Gomes Renata de Jesus 20307693 Simone Antônia 20308473 Introdução • A Tecnologia da Informação (TI) pode ter varias expressões, mas sempre o mesmo objetivo, que é a melhor utilização dos métodos de tratamento para a informação. • Os recursos utilizados agregam valor e sentido às atividades, pois as…

– Adriana de Oliveira – Mariana Martins – Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas São Paulo 2014 Título: Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas; 1. Resumo: As principais abordagens são definir o que se entende e qual o valor da Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas que teremos como base para pesquisa a fim de introduzir conceitos, sobre como Governar a TI de forma efetiva tendo…

MBA Executivo de Gestão de Negócios Responder os itens abaixo, referente aos framework COBIT, ITIL e a norma ISO27002. 1. COBIT INTRODUÇÃO O COBIT – Control Objectives for Information and relatedtechnology, tem como missão fornecer para os gerentes e donos de negócios um modelo de governança de TI. De uma forma mais simplificada significa “pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia que seja embasado, atual,…

Revista Ceciliana 1(1): 43-56, 2009 ITIL - Uma avaliação sobre as melhores práticas e os resultados de sua empregabilidade para corporações de porte variados Cristiane Soares Damasceno, Thiago Vasques de Araújo, Cláudio Nunes Departamento de Pós-Graduação, Universidade Santa Cecília (UNISANTA) Recebido em 27/05/09; Aceito em 10/06/09, Publicado em 30/06/09 RESUMO. Este artigo tem por objetivo traçar um perfil tecnológico da metodologia ITIL, seus processos, objetivos,…

práticas de ITIL na Mangels S/A Renan Bruniera1 Ricardo Bernardes de Mello2 RESUMO O presente artigo relata a partir de dados reais coletados durante estudo de caso na empresa Mangels, uma análise quantitativa dos incidentes ocorridos durante um período. Com prazos curtos para a solução de incidentes ocorridos, foi necessária a escolha de um framework que priorizava a velocidade na solução destes. Este projeto é focado no Gerenciamento de Incidentes, módulo das práticas ITIL de…

[pic] | ITIL® V3 Foundation – Syllabus 4.2 | |[pic] Condições de uso deste material: Este material é fornecido somente nos sites da TIEXAMES e da COM.ÊXITO. Não o utilize para seus treinamentos, não o divulgue em seu blog/site e nem o compartilhe com seus amigos. Este material foi licenciado para uso exclusivo dos assinantes dos sites citados. Evite a pirataria e colabore com o nosso trabalho. Oferecemos cursos extremamente baratos para que qualquer pessoa possa ter acesso…

CURSO: ITIL – V3 TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS AULA 01 Olá, prezados leitores! Este é o nosso curso: ITIL V3, com vistas à preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Muito bem, vamos às apresentações: eu me chamo Brenier Pimentel de Castro, sou analista de TI. Minha área de formação é bem ampla, sou formado em Gestão Pública e estou concluindo o Curso de Análise de Sistemas. Vamos falar sobre nosso curso? O Objetivo desse curso é fornecer um material didático e simples, capaz