Resumo Itil

Estudo Comparativo da Compatibilidade entre IRM e ITIL na Gestão de Ativos de TI (Estudo de Caso) Heitor Luiz Murat de Meirelles Quintella, D.Sc. UFF Renato Augusto dos Santos Côrtes UFF RESUMO O presente artigo se propõe apresentar um estudo comparativo entre a metodologia IRM (Infrastructure Resource Management) e a metodologia ITIL (IT Infrastructure Library) no que diz respeito ao controle de ativos de TI em ambientes computacionais nas empresas. Baseado nos fundamentos…

2014.1 Tecnologia da Informação e Comunicação Salvador/Bahia Junho / 2014 O que é ITIL®? Information Technology Infrastructure Library ITIL® é uma Biblioteca de boas práticas, Desenvolvida pelo Reino Unido. O conjunto de livros procura promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação A ITIL endereça estruturas de processos para gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de…

A importância da Governança de TI no cenário atual Computação em nuvem e a ITIL Resumo As empresas de TI (tecnologia da informação) estão buscando sempre melhorias que tenham mais valores e menores custos e riscos tentado sempre superar a competitividade nas organizações utilizando os seus investimentos em computação em nuvem cloud computer. 1- Introdução Nos últimos anos as empresas de TI (tecnologia da informação) têm buscado serviços que entreguem mais valores e…

Gerenciamento da Segurança da Informação - ITIL Luan Lucas Pereira de Lima Introdução Empresas hoje estão totalmente dependentes do TI, mais precisamente da informação que ela resguarda, afinal os dados precisam estar sempre acessíveis, organizados e principalmente seguros. O gerenciamento da segurança da informação segundo o ITIL é um processo de melhoria continua de acompanhamentos, refinamentos, transformações e exigências desde a estratégia, que envolve pessoas, a

está sendo executado”.A ITIL® é uma boa base para a gestão de infraestrutura, como também a gestão de ativo, gestão de capacidade e gestão de nível de serviço, as funções de service desk e rastreamento de defeitos são tipicamente parte de um framework de governança de TI. O ITIL tem certa complexidade em sua implementação, pois está diretamente ligado aos serviços disponibilizados, bem como ao seu volume e o tamanho da empresa, para implantar os processos ITIL, foi dividido…

Resumo Hoje em dia as organizações passam por disputas acirradas pelo motivo de tudo estar ao alcance em apenas em questões de segundos. As informações passaram a ser um dos bens mais valiosos para o seu negocio e por esse motivo a palavra indisponibilidade não deve existir nesse contexto. Hoje uma das grandes dificuldades é a administração dessas informações, pois minutos ou até mesmo segundos de indisponibilidade podem custar muito caro para as organizações. Hoje em dia todas as…

www.gerentedeprojeto.net.br Projeto Churrasco dos Sonhos Exercícios do Guia 01 Alexandre Paiva de Lacerda Costa, PMP, MCTS, ITIL EXERCÍCIOS DO GUIA 01 – Projeto Churrasco dos Sonhos Com base na Declaração de Escopo do projeto Churrasco dos Sonhos disponível no blog, execute os ajustes abaixo: Declaração de escopo disponível em: http://gerentedeprojeto.net.br/wp‐content/uploads/2010/10/03‐ PROJETO‐CHURRASCO‐DOS‐SONHOS‐Declaracao‐de‐Escopo.pdf

Universidade Unicarioca Escola de Informática Análise de Sistemas Monografia O ITIL E O SEU BENEFÍCIO NA ÁREA DE LOGÍSTICA DAS EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM ÊNFASE EM GERENCIAMENTO DE INCIDENTES Wagner Santos de Farias RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL 07/2010 Monografia submetida ao Departamento de Engenharia e Computação de Centro Superior de Ensino Unicarioca “Prof. Luiz Afredo” (UNICARIOCA) como…

Dedicatórias. AGRADECIMENTO Agradecimentos EPÍGRAFE RESUMO A área será implementada na parte final do trabalho Palavras-chave: Palavras-chave. ABSTRACT A área será implementada na parte final do trabalho KEYWORDS: Palavras-chave …

ITIL: Valerá a pena? Quais os processos mais afectados? Gonçalo João Vitorino de Jesus Departamento Engenharia Informática, Universidade de Coimbra, Pólo II, 3030-Coimbra, Portugal Email: gjesus@student.dei.uc.pt Resumo: Este documento pretende introduzir ao leitor conceitos base de ITIL, passando depois para uma apresentação mais profunda da forma como se tem de lidar com esta framework de processos, culminando em dicas que podem ajudar numa situação futura de funcionamento com ITIL.…