Resumo Itil

VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento. Monitora: LUANE BARRAL BELÉM - PARÁ 2014 3 RESUMO Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação prática dos estudos das disciplinas cursadas no bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de

DE PROCESSOS DE TI Nome: Alexandre Gomes Pachini RA(s): 1111686 Curso: Gestão da tecnologia Informação Semestre: Segundo Freguesia do Ó 2012 da RESUMO Neste trabalho de consultoria avaliamos o grau de maturidade dos processos de TI da empresa Software Developer com relação aos objetivos de controle existentes no ITIL e COBIT. O trabalho de consultoria foi considerado de grande importância para a empresa, já que vai ao encontro dos esforços realizados relacionados…

às minhas orientadoras, pelo incentivo e apoio nesta caminhada e a todas as demais pessoas que de alguma forma colaboraram para a realização desse trabalho, sem as quais nada disso seria possível. A todos vocês, meu carinho e muito obrigado! RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se um dos ativos com extraordinário poder de apoio à gestão das organizações para agregar valor aos negócios, minimizar riscos, monitorar o desempenho e, sobretudo, assegurar a continuidade…

ENGENHARIA DE SISTEMAS MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL DE MELHORES PRÁTICAS VILA VELHA 2014 MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL DE MELHORES PRÁTICAS Monografia apresentada…

CASO SERPRO Marcelo Albuquerque Brasil1 2 Otávio Fernandes Frota RESUMO Este artigo apresenta um estudo sobre a importância do Gerenciamento de Problemas para a área de Gerência de Serviços de uma Empresa Pública de TIC do Governo Federal. Através de uma pesquisa na intranet desta Empresa e de uma entrevista com o Gestor Corporativo de Problemas da mesma foi possível analisar o quanto a introdução dessa importante disciplina da ITIL ajudou a Organização a diminuir o número de incidentes…

ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 OTTO DE MELLO PONTES ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 RESUMO A pesquisa aborda a metodologia ITIL (Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação), que atualmente está em sua versão três. O ITIL é o conjunto de melhores

serviço PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V Gestão em tecnologia da informação 3° semestre Orientadores: RIO GRANDE 2010 Resumo Neste trabalho abordaremos a reestruturação do departamento de Tecnologia da Informação da empresa Jaguatirica Motors S/A(empresa fictícia). A cc fabrica veículos desde 1973, com sede na cidade de Jundiaí, estado de São…

Licenciatura Informática de Gestão COBIT vs. ITIL – Um estudo comparativo Trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular: Auditoria e Controlo de Sistemas de Informação Lisboa, 18 de Maio de 2012 Índice I – INTRODUÇÃO ......................................................................................... 5 II – COBIT ................................................................................................... 6 1. 2. 3. ISACA (Information Systems Audit and…

Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;ABSTRACTThis project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property.Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL;SUMÁRIO1…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII Nome: Carlos Eduardo de Siqueira RA: 0913936 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: Quarto Semestre MOGI DAS CRUZES 2010 iii RESUMO As empresas vivem um crescente cenário de dependência da tecnologia da informação onde a grande competitividade demanda por disponibilidade, qualidade e baixo custo para a área de TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente,…