Gestao de ti

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Bottom of Form UNIP INTERATIVAProjeto Integrado MultidisciplinarCursos Superiores de TecnologiaPIM VSão José dos Campos2010UNIP INTERATIVAProjeto Integrado MultidisciplinarCursos Superiores de TecnologiaPIM VIIXXXXXXXXXXXXXXXXRA: XXXXXXXCurso: Gestão de TISemestre: 4São José dos Campos2010RESUMOO presente projeto apresenta de forma resumida as ações necessária para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual.Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;ABSTRACTThis project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property.Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL;SUMÁRIO1 INTRODUÇÃO 52 GOVERNANÇA CORPORATIVA 62.1 Governança de TI 62.2 COBIT 82.3 ITIL 92.3.1 Efeitos do ITIL na cultura empresarial 113 Proposta de Terceirização de TI 123.1 Estratégia de Outsourcing 133.2 Entrega de serviços (Service Delivery) 154 Plano de Implantação e Migração 175 Treinamento da Cadeia de Fornecedores 186 Vantagens e desvantagens da Terceirização 197 Conclusão 228 Bibliografia 22INTROUÇÃOTodas as empresas buscam de forma constante ter controle sobre suas atividades. A área de Tecnologia da Informação – TI não foge à regra, de modo geral as organizações sabem que o gerenciamento de suas atividades é primordial para o sucesso dos seus empreendimentos. Para se alcançar um bom