Resumo Iso 9004 2000

GESTÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS Qualidade total Serviços 07 08 Processos 03 04 05 06 09 Política e objetivos da qualidade ISO 9000 ISO 9001 10 Ciclo PDCA Tipos de processos Gestão por processos Referências GESTÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS 01 Qualidade Total • A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da

Atualmente, a certificação ISO se tornou uma necessidade… um pré-requisito para contratação de um serviço ou compra de um produto. Porém, independente da versão do certificado (ISO9000, ISO14000, OSHAS, etc…), as principais dúvidas “da empresa”, digamos assim, são sempre as mesmas. Por isso, separei algumas questões que respondem grande parte destas dúvidas: 1. O Certificado ISO vence? Sim. Os certificados ISO tem validade de 3 anos a contar da data da auditoria de certificação. Durante estes

TÉCNICA ISO/TS 16949 Segunda Edição 01-03-2002 Cópia não controlada Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos particulares para a aplicação da norma ISO 9001: 2000 para peças de produção e de reposição na indústria automotiva Systèmes qualité Exigences Particulières pour lápplication de l'ISO 9001:2000 pour la production de serie et pièces de rechange dans l'industrie automobile Número de Referência ISO/TS 16949:2002 (E) © ISO 2002 ISO/TS 16949:2002(E) © ISO…

RESUMO As exigências quanto à confiabilidade de resultados de medições e à formalidade de procedimentos metrológicos têm aumentado significativamente nos sistemas de garantia da qualidade implementados e certificados segundo as normas ISO 9000. A falta de cultura metrológica no meio industrial e até mesmo técnico-científico tem dificultado que os sistemas de garantia da qualidade apresentem a devida fundamentação metrológica. As próprias normas da série ISO 9000 abordam seus…

GERVESON BEZERRA DA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 BATATAIS 2005 1 GERVESON BEZERRA DA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 Monografia apresentada ao Centro Universitário Claretiano para obtenção do título de graduado em Administração. Orientador: Profº MSc. Lincoln Ciosaki. BATATAIS 2005 2 GERVESON BEZERRA DA SILVA Monografia apresentada ao Centro Universitário Claretiano para obtenção do título de graduado em…

desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor." 1 – Qualidade: Conceito • Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. ISO 9000:2005 1 – Qualidade: Evolução A evolução da qualidade para a moderna administração da qualidade total é uma história que tem três períodos ou “eras” principais. 1. Era da inspeção • Produtos são verificados um a um. • Cliente…

interessadas na implementação, actualização e avaliação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e todos os profissionais envolvidos nesse processo, disponham de uma interpretação Credível e Transparente dos requisitos desta norma. O presente Guia deve ser entendido como elemento orientador da interpretação da norma NP EN ISO 9001:2000 e deve ser visto à luz da generalidade e não da particularidade. Para essas situações podem, ainda e sempre,…

Resumo por Rafael Trojack Della Nina e André de Medeiros Borges Os sistemas de gestão de qualidade existem com o princípio de melhorar a o serviço prestado, ou produto vendido por uma empresa. Os SGQ visam principalmente alcançar os objetivos da empresa e acima de tudo, satisfazer o cliente. O ISO 9000 é um conjunto de normas criadas pela ISO que constituem um sistema de gestão de qualidade. Neste sistema existe uma série de requisitos mínimos para uma empresa garantir os níveis de qualidade

modo sistemático e consistente, bens e serviços que vão ao seu encontro é o pilar fundamental da sustentabilidade das organizações e o enfoque da ISO 9001, dotando as organizações de um sistema de gestão passível de ser avaliado de modo independente, obtendo a confiança nas suas práticas de gestão e o seu reconhecimento global. A edição de 2008 da norma ISO 9001 vem reafirmar, vinte anos após a primeira edição, o seu papel enquanto referencial de gestão das organizações, num contexto de…

melhorias da qualidade; e) treinamento e educação: o custo da preparação e realização de programas para melhoria da qualidade/certificação de operadores; f) projetos/programas de melhoria da qualidade etc.; g) relatórios sobre a qualidade: resumo e publicações de informações sobre a qualidade; ITENS DOS CUSTOS DA QUALIDADE h) emissão de procedimentos de auditoria e inspeção; i) controle de documentos (desenhos, modificações de engenharia etc.). ITENS DOS CUSTOS DA QUALIDADE