Resumo Do Livro Paladini

1ª regra - O cliente tem sempre razão. 2ª regra – Se o cliente alguma vez estiver errado, leia a regra nº 1. (Rolim Adolfo Amaro) RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar a importância da agregação de valores aos produtos e serviços como estratégia para a fidelização de clientes. No mercado competitivo que as empresas se encontram hoje e com clientes cada vez mais exigentes

os prazos e compromissos assumidos? 26 Gráfico 12 – Qual é seu grau de satisfação em relação aos requisitos contratados (produto/serviço)? 27 Gráfico 13 – Como você avalia nossa capacidade e agilidade de responder orçamento e solicitações? 27 RESUMO Nos dias de hoje, baseando-se em que o foco de uma organização é o cliente, é necessário tratar os clientes como o centro da organização, fazer com que se sintam satisfeitos. O nível satisfeito é importante para que o cliente este com…

BIBLIOGRAFICAS LIVROS E ARTIGOS: • Empreendedorismo Corporativo- Campus/Elsevier José Carlos Assis Dornelas. • O Empreendedor – Pearson Makron Books Ronald Degen. • CHOPRA, Sunil. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias, planejamento e operação. 1 ed. – São Paulo: Prentice-Hall, 2006. • Corrêa, Henrique Luiz. Planejamento, programação e controle da produção. 5 ed. – São Paulo:Atlas, 2007. • MEDEIROS, João Bosco. Redação científica: a prática de…

determinados momentos para a conclusão deste trabalho. A todos os professores que contribuíram de alguma forma na elaboração deste trabalho. E a todos que contribuíram para realização desta pesquisa. MUITO OBRIGADO! RESUMO Nas últimas décadas, um grande número de empresas conscientizou-se da necessidade da melhoria contínua. Isto se deve ao fato dos consumidores elegerem cada vez mais produtos e serviços de alta qualidade. A implantação de…

DO PROFESSOR – EXAMINADOR _____________________________________________________ _________ NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR 4 “O sucesso é sempre algo que se segue a várias tentativas fracassadas de fazer a coisa certa’’”. Walter Anderson, autor do livro The Confidence Course "O curso da confiança" - janeiro 1999 5 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................... 08 1.1 ABSTRACT…

Cleber Otaviano de Souza Robson Seleme RESUMO Este trabalho apresenta a anlise da importncia da implantao da filosofia do 5S na indstria, com objetivo de reconhecer aspectos inerentes ao processo. Assim o artigo relata um breve apanhado sobre o conceito. A metodologia de implantao, consisti da aplicao dos cinco sensos na gesto da produo e conscientizao dos colaboradores, de forma a integr-los no projeto e criar time de melhoria na indstria. Seguindo este conceito, desenvolve-se o cronograma para

Metodista Granbery JUIZ DE FORA 2013 A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS Patrícia Maia do Vale Horta** Luciana N. Souza Scheffer* Luziene César Batista* Michelle Helena Silva Nascimento* Mychelle Tostes* RESUMO Nos dias atuais, entende-se que a qualidade do serviço prestado pelas organizações aos seus clientes externos depende essencialmente das pessoas que nela trabalham. A qualidade é primordial para a competitividade, pois conforme o…

Revista de Gerenciais Ciências Ano 2012 A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO UM ATIVO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES RESUMO Fernando Damião de Paula Pós graduando Faculdade Anhanguera de Sertãozinho nandocerto@hotmail.com Andrei Ricardo Trovo Pós graduado em educação Universidade Paulista andrei.ricardo@aedu.com Como consequência da globalização, as mudanças estão ocorrendo de forma extremamente veloz. Para acompanhá-las as organizações necessitam de estarem…

mestres! E a empresa Posigraf, na pessoa do Sr. Paulo Cesar Caresia (Gerente de Manutenção), pelo apoio e atenção a qual nos receberam na empresa, que de uma forma geral nos ajudou a buscarmos o enriquecimento do conhecimento pela prática. RESUMO Cada vez mais o controle do processo é imprescindível para que as organizações busquem seus objetivos; eliminar perdas, reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a produtividade, esses são os tópicos que as organizações buscam a…

. A força do direito deve superar o direito da força Rui Barbosa CERTIFICAÇÃO DIGITAL E A SEGURANÇA DOS DOCUMENTOS ELETRONICOS NA INFORMATIZAÇÃO DO PODER JUDICIÁRIO TAMIRA MOREIRA GUERRA1 RESUMO O trabalho trata da implantação do sistema brasileiro de certificação digital (ICP-Brasil) e da informatização do judiciário para averiguar a segurança e celeridade na transação de documentos pela rede. A ICP-Brasil foi constituída pelo Instituto