Resumo Do Livro Paladini

confiança em nós como futuros profissionais. À empresa Peixaria Rayana, por ter nos cedido seu espaço para a realização deste estudo. 5 “Qualidade em atendimento é a mola mestra impulsionadora do sucesso empresarial.” Kart Bland. 6 RESUMO A competitividade entre as empresas é cada dia mais notada em todos os ramos da atividade econômica, assim como entre os restaurantes. Assim sendo, é essencial por parte dos gestores utilizarem métodos eficientes e eficazes para…

ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade Hedyana Ribeiro de Almeida Resumo: A gestão de qualidade deve ser uma preocupação não somente para as grandes empresas, mas também para as pequenas, o conceito de qualidade mudou ao decorrer dos anos, de forma que não existe um conceito certo ou errado a respeito da mesma, no entanto sabemos que qualidade estará sempre relacionada a cumprimento dos requisitos exigidos pelos clientes e também no produto ou serviço perfeito. Para…

erros de datilografia num livro e aviões, então surge a necessidade de contar o número de defeitos encontrados no item fabricado para melhorar a qualidade. Figura 6 - Gráfico para defeitos Gráfico de deméritos No gráficos de defeitos todos os defeitos têm o mesmo peso, um defeito simples com um arranhão tem o mesmo valor de um defeito significativo que afeta a utilização do produto. APLICAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA RESUMO O controle…

apresentado ao curso de Administração de Empresas da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. Professor Orientador: Marco Aurélio Ramos Belo Horizonte 2013 2 RESUMO Este trabalho teve como objetivo realizar um estudo de caso possibilitando a oportunidade de identificar, relatar e discutir as dificuldades na gestão da qualidade em uma empresa fabricante de tubos de aço. A análise foi realizada…

..................39 Gráfico 7: Ocorrência de Problemas de Relacionamento.................. 40 Gráfico 8: Classificação do Atendimento da Organizadora................ 41 Tabela 1: Nível de Satisfação com Prestadores de Serviços.............38 RESUMO O estudo desenvolvido trata do mapeamento do nível de satisfação no atendimento prestado pelos Organizadores de Eventos (OPCs) às Comissões de Formatura de 3º grau dos cursos de exatas, humanas e biológicas das universidades…

Cristina* FONSECA, Rogério Bernardo da** Resumo O objetivo do artigo é esclarecer a importância em um mercado competitivo das empresas buscarem diferenciais para se manterem neste mercado. O que resulta na adoção de ferramentas como a Gestão da qualidade, que visa atingir os objetivos de qualidade das empresas, devido a grande exigência dos clientes. A metodologia utilizada para a elaboração deste trabalho foi à pesquisa bibliográfica, em livros e correios eletrônicos,…

x LISTA DE QUADROS ............................................................................................................. xi LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS .............................................................................. xii RESUMO ...................................................................................................................... xiv ABSTRACT…

5 “Os jovens se cansarão e se fatigarão, e os mancebos certamente cairão. Mas os que esperam no Senhor renovarão as suas forças, subirão com asas como águias: correrão, e não se cansarão; caminharão e não se fatigarão.” Isaias 40: 30,31 6 RESUMO O sentimento de todos nós que compomos o grupo Chemini Consultoria e Assessoria em Marketing é que, a oportunidade concedida para a elaboração desse projeto foi primordial, no sentido de complementar com rico e complexo conteúdo o…

grande colaboração; - A Direção do HUAB, pela atenção; - Ao corpo Docente da FAL; - Aos funcionários e usuários do HUAB; - Aos nossos familiares; - À Deus. RESUMO ESTE ESTUDO TEM COMO OBJETIVO IDENTIFICAR QUAL A IMAGEM QUE O HOSPITAL UNIVERSITÁRIO “ANA BEZERRA” TEM NA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS (PACIENTES). O HUAB, ENTIDADE PÚBLICA LOCALIZADA NO MUNICÍPIO DE SANTA CRUZ/RN, SENDO UMA…

PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA APLICAÇÃO, VANTAGENS E DESVANTAGENS. Franclin Michel Vasconcelos GONÇALVES1 Nádia Bosso FERNANDES2 Pillar Caldeira SETIN3 Emanuel Álvares CALVO4 RESUMO: Este artigo aborda a importância da padronização de processos, mostrando os pontos positivos e negativos dessa função de controle e qualidade. Em determinados segmentos, padronizar os processos é a única saída para atender as exigências dos consumidores, e essa é a…