Resumo Do Livro Paladini

parcial na disciplina Projeto de integração multidisciplinar III – PIM III, ministrada na instituição superior de ensino UNIPLAN – Centro Universitário Planalto do Distrito Federal. PROFESSOR RUBENS DIONISIO BRASILIA - DF 2013 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido na Quality Farmácia de manipulação Ltda., empresa que atua no segmento de comércio varejista de produtos de manipulação farmacêuticos e afins desde 2011 e se tornou a primeira farmácia de manipulação…

e ajudando quando preciso. Também dedico minha gratidão aos professores que me ajudaram em especial aqueles que passaram a serem meus amigos, neste tempo. vi “Cada segundo é tempo para mudar tudo para sempre.” Charles Chaplin vii RESUMO SIMÃO, Cibele Monteiro. A EFICÁCIA DA FILOSOFIA JAPONESA NA GESTÃO EMPRESARIAL. Caçapava: ETEC Machado de Assis. 2012. A sociedade sempre esteve em busca de qualidade e baixo custo objetivando a busca por melhores maneiras de lidar…

monográfico. Agradeço também ao meu orientador, Prof. Fábio José Medeiros Lima pela orientação segura, pelo apoio, e por ser exemplo de profissionalismo e competência. RESUMO Este trabalho busca apresentar a importância da qualidade e a excelência no atendimento a cliente para que uma empresa possa manter-se competitiva no mercado. Neste, optamos por tratarmos primeiramente de conceitos e…

Bianca Costa - 13010237 Brenda Andrade – 138855 Samara Mary - 138962 Talita Yamamura 139333 Prof. ª Patrícia Perez Resumo Capítulo 5 – AÇÃO DA GESTAO DA QUALIDADE : ESTRATEGIAS DE CONCEPÇÃO E IMPLANTAÇÃO DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE, itens 5.1 A 5.4 do Livro GESTÃO DA QUALIDADE - TEORIA E PRÁTICA - EDSON PACHECO PALADINI. Sub capitulo 5.1 – As muitas faces da gestão da qualidade A Gestão da Qualidade tem muitos conceitos, fazendo uma analise em diversos lugares e fontes

MsC. Orientador .................................................................... Prof°. Marllos Peres de Melo, Esp. .................................................................... Prof°. Maria das Graças Basto de Souza, Esp. 3 RESUMO A qualidade surge como sinônimo de confiança e credibilidade perante os consumidores, e, portanto as empresas devem buscar o equilíbrio entre um produto ou serviço de qualidade e preços baixos. Neste sentido o presente estudo tem por…

realização deste projeto. “A linha entre a desordem e a ordem está na logística” Sun Tzu RESUMO Com base em pesquisas feitas no mercado, optamos pelo segmento do comércio eletrônico (e-commerce), pois se trata de uma área em constante crescimento. Sendo assim. É de suma importância a preocupação com a forma que será…

precioso tempo, ouvindo-nos e opinando sobre o as idéias propostas. Também aos professores que utilizaram suas experiências de vida para nos aconselhar e conduzir ao sucesso. Em especial a Deus que não nos deixa desistir. RESUMO Oferecer um nível de serviço satisfatório para seus clientes é um ponto primordial para o sucesso de uma organização. Para que isso seja um fator critico de sucesso é necessário levar em consideração os dados obtidos através de…

Controle Estatístico da Qualidade: Aplicação de 8D em uma indústria de embalagens Igor Licks Lermen (FAHOR) il000673@fahor.com.br Paulo Roberto da Silva Viana (FAHOR) pv000748@fahor.com.br Edio Polacinski (FAHOR) polacinskiedio@fahor.com.br Resumo Este artigo apresenta a aplicação da ferramenta 8D em uma indústria de embalagens, na cidade de Nova Candelária - RS, na Gráfica Sul LTDA. Através de um estudo de caso, apresenta-se as etapas utilizadas pela empresa para adaptar a…

CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO ICÓ – CEARÁ DEZEMBRO – 2010 A PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO Bruno Marques Oliveira1 Maria Erilucia Cruz Macedo2 Resumo O presente artigo tem como objetivo apresentar uma abordagem sobre questões ligadas à visão da excelência da qualidade no atendimento, com desenvolvimento de suas atividades na Loja Macavi na cidade de Icó-Ce. Os dados e…

DO SERVIÇO PRESTADO NAS ENTREGAS DE MERCADORIAS Projeto de Conclusão de Curso Sociedade Educacional Três de Maio Unidade de Ensino Técnico SETREM Curso Técnico em Gerência Empresarial Três de Maio 2013 RESUMO Com a prospecção de novos mercados surgem novas fronteiras geográficas e com o aumento das distancias entre os polos produtores e consumidores, temos como consequência os riscos de ruptura no atendimento por falta de produtos.…