Trabalho planejamento estrategico

GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLADORIA PROFESSOR: RUBENS DIONISIO

MELHORIA NA ANÁLISE DO MERCADO FARMACÊUTICO PARA ELABORAR UM PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS

DIOGENES DE CASTRO LOBO, MATRICULA Nº 02410010954
PATRÍCIA DE OLIVEIRA SAMPAIO, MATRICULA Nº 02410011515
RENILTON SOUZA LIMA, MATRICULA Nº 02410012003
ROSE RODRIGUES, MATRICULA Nº 02410011514

BRASÍLIA - DF
2013

PROJETO INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III

MELHORIA NA ANÁLISE DO MERCADO FARMACÊUTICO PARA ELABORAR UM PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS

Trabalho apresentado como requisito necessário à aprovação parcial na disciplina Projeto de integração multidisciplinar III – PIM III, ministrada na instituição superior de ensino UNIPLAN – Centro Universitário Planalto do Distrito Federal.

PROFESSOR RUBENS DIONISIO

BRASILIA - DF
2013

RESUMO
Este trabalho foi desenvolvido na Quality Farmácia de manipulação Ltda., empresa que atua no segmento de comércio varejista de produtos de manipulação farmacêuticos e afins desde 2011 e se tornou a primeira farmácia de manipulação da Regional Administrativa de Águas Claras.
Com o objetivo de garantir a continuidade da empresa, a qualidade de seus serviços/ produtos ofertados, e a satisfação de seus clientes, foi necessário um estudo e analise do mercado do consumidor, do fornecedor, e concorrentes.
Certo que este segmento está crescendo potencialmente, a Quality necessita de aperfeiçoar o processo de produção para garantir sua competitividade. Assim, foi elaborada uma proposta com a finalidade de aprimorar o processo produção, visando a redução do tempo de entrega mantendo a mesma qualidade, conquistando novos clientes.
Foram apresentadas alternativas consistentes para otimizar o processo de produção, e ações que envolvessem os colaboradores e a alta direção, o e permitisse também desenvolver uma cultura de qualidade na empresa.