Resumo Do Livro Paladini

que já foram publicados e registrados a respeito do tema de pesquisado. Segundo Gil (2002, 44), “... é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos.” Desta forma, para estruturar essa pesquisa bibliográfica, serão utilizados buscas via web, revistas, livros e artigos especializados no assunto, com qual se busca alcançar os objetivos propostos. 1.4.5 Pesquisa Documental A pesquisa documental tem como objetivo esclarecer…

APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UM SAC: UM ESTUDO DE CASO. paulo-cesar_@hotmail.com Resumo No Brasil, o mercado de pessoas que se alimentam fora de casa é crescente. O setor de alimentação fora do lar é responsável por um milhão de empreendimentos, que geram emprego e renda para aproximadamente seis milhões de pessoas. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes – ABRASEL, os gastos com alimentação fora do lar representam 25%…

QUALIDADE TOTAL: Um novo paradigma? Suzana da Rosa Tolfo* RESUMO Nos últimos anos, o movimento para a implantação da Gestão da Qualidade Total vem crescendo ao redor do mundo. Em razão disso, há uma diversidade de ações realizadas com o nome de "Qualidade Total'. Uma revisão da teoria é complexa, porque existem muitos autores que tratam da questão. Eles escolhem diferentes perspectivas de análises (teóricas e empíricas) e há dificuldades em se identificar um corpo conceituai.…

julgada adequada e aprovada para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 05 de dezembro de 2002. Edson Pacheco Paladini, Dr. Coordenador do Curso BANCA EXAMINADORA ____________________________________ Prof.Antonio Alves Filho, Dr. Orientador ____________________________________ Profa.Ilse Maria Beuren, Dra.…

este período. A todos aqueles que de uma forma ou outra contribuíram para a realização deste trabalho. 6 "Para realizar grandes conquistas, devemos não apenas agir, mas também sonhar; não apenas planejar, mas também acreditar." Anatole France 7 RESUMO ROTHBARTH, S. Gestão da Qualidade: Um processo de Acreditação Hospitalar. 2011. 134f. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) – Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2011. Orientadora: Profª.…

Análise e implementação de um método para planejamento e controle de dimensional de produtos de usinagem Resumo: O objetivo deste artigo é apresentar uma investigação empírica a respeito da implementação da metodologia de Controle de Processo de Manufatura (CPM) no processo de rosqueamento de tubos de aço em uma empresa exportadora de produtos de usinagem. A atuação na resolução do problema de alto índice de recusa do produto de maior valor agregado da…

sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte: avaliação de resultados Hélio Massaharu Ujihara (UNITAU) hujihara@terra.com.br Alvaro Azevedo Cardoso (UNITAU) azevedo@unitau.br Carlos Alberto Chaves (UNITAU) carlosachaves@yahoo.com.br Resumo: Este artigo tem como objetivo avaliar os resultados decorrentes da implantação do sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte, conforme a NBR ISO 9001:2000, abordando-se os aspectos relevantes que contribuíram para as…

fundamentação teórica do trabalho foi realizado uma investigação sobre a cultura organizacional, gerenciamento e desempenho organizacional. De acordo com Vergara (2005) é o estudo sistematizado desenvolvido com o uso de material acessível, tais como, livros, teses, artigos, revistas e intranet da empresa, e documental, uma vez que foram utilizados como fonte, documentos internos da empresa foco de estudo, neste caso a empresa Dentsply Indústria e Comércio LTDA. É caracterizada como…

ocorressem. Os responsáveis pela revolução japonesa da qualidade foram a JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) e os estatísticos W. E. Deming, Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. Nos anos seguintes, Armand V. Feigenbaun lançou o livro “Total Quality Control: engineering and management” do qual surgiu o conceito de TQC. Philip B. Crosby, criou o conceito de “defeito-zero” no qual tudo pode ser bem feito da primeira vez. O próximo grande passo da história da qualidade…

Vidal. Organização e Atendimento Almas de um Negócio. 2008. Número de Folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Recife, 2008. RESUMO Organizar a estrutura da Empresa, qualificar o atendimento dos funcionários é o objetivo principal proposto neste projeto. Para isto há necessidade de entender qual é a visão dos clientes, a visão dos funcionários e dos…