Resumo Do Livro Paladini

Miranda Barcia, Ph.D. Coordenador ________________________________ Prof. Edson Pladini, Dr. Orientador ________________________________ Prof. Gregório Varvakis, Dr. Membro ________________________________ Prof. Willy Arno Sommer, Dr. RESUMO Este trabalho foi desenvolvido a partir de referenciais teóricos que abordam a qualidade desde a sua história, passando pelos grandes nomes que trabalharam o tema, até os referenciais aplicativos de indicadores de qualidade…

Novaes dos Santos 4 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus pelo seu amparo e a minha família por ser à força da minha vida. Agradeço a minha orientadora por sua dedicação e a todos da Orsitec, que me ajudaram a concluir este trabalho. 5 RESUMO Este estudo teve como objetivo elaborar um manual de procedimentos para realização dos serviços do departamento contábil da empresa Orsitec Assessoria Contábil e Empresarial S/S Ltda. A sua realização deu-se através de estudo de…

de conclusão de curso/diploma porventura emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. Por ser verdade, firmo a presente declaração São Carlos, 29 de outubro de 2011 ______________________ 3 RESUMO Este trabalho apresenta como tema central um estudo em relação a pequenas e médias empresas de software com foco na garantia da qualidade. Quanto a metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo. A coleta de…

a obtenção do Título de Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 11 de Abril de 2003. ____________________________ Prof. Edson Pacheco Paladini, Dr. Coordenador do Curso Banca Examinadora: ____________________________ Prof. Robert W. Samohyl, Ph.D. _______________________________ Profª. Terezinha Aparecida Guedes, Dr. ___________________________ Prof. Willy Arno…

INSTITUTO FEDERAL DE ED UCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRINCIPAIS MEIOS PARA OBTER A FIDELIDADE DO HÓSPEDE. Débora Maia Souza 1 Fabíola Silveira Jorge Holanda2 RESUMO O presente artigo busca discutir sobre os principais meios de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis…

1 O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O MERCADO DE SEGUROS (serviço e satisfação) Rogerio Luiz Spezia1 Norberto Tamborlim2 Resumo Este trabalho apresenta informações referentes à influência das ações de Marketing de Relacionamento aplicadas pelas seguradoras com os corretores de seguros no processo de compra de seus produtos. O trabalho inicia com alguns fatores teóricos escritos por mestres e doutores das áreas de Marketing, Administração e Seguros. Tais fatores começam a…

incentivo e acompanhamento da pesquisa realizada. A todos os colegas do banco que me transmitiram grandes e importantes experiências pessoais e profissionais. Aos meus colegas da minha turma de origem, que ficarão para sempre guardados em meu coração. RESUMO A busca por melhores resultados nas organizações está diretamente ligada ao desempenho profissional dos seus colaboradores. Nesse contexto, questões ligadas diretamente ao clima organizacional podem comprometer a qualidade do…

ser saudável e produtiva se ambas as partes agirem com ética e respeito Fabiana Gonçalves Corrêa Elaine Cristina Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Bacharelado em Ciências Contábeis (CTB 0145) – Modulo I 10/06/2013 RESUMO Em função do grande número de empresas de serviços contábeis no Brasil, torna-se necessário que essas se adaptem cada vez mais as concorrências do mercado, oferecendo uma maior qualidade dos serviços prestados. O mercado de trabalho…

CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO (Regime nocturno) Unidade Curricular: INTRODUÇÃO À ORGANIZAÇÃO E GESTÃO Semestre: 1ª Turma: CCN14 Elaborado por: - Miguel Barroqueiro - Tiago Delfino - Ana Almeida - Fábio Sousa Lisboa, 22 de Novembro de 2010 II RESUMO Gestão pela qualidade total, ou TQM, enquanto redução da expressão inglesa “Total Quality Management”, consiste na aplicação de uma estratégia de administração ou gestão com o objectivo de criar consciência de qualidade em…

Não espere que o futuro mude sua vida, Porque o futuro é a conseqüência do Seu presente. RESUMO A instituição a qual foi escolhida passa hoje por serias dificuldades financeira, o grupo, através das Faculdades Opet, veio a realizar este trabalho, o mesmo, é totalmente voluntariado, visando somente apenas o auxilio a instituição e aos…