Resumo Capitulo 20 Philip Kotler

Impacto do Uso de Mídia Exterior na Cidade de Quelimane Por: Adérito Orlando V. B. Conques Resumo O papel que a propaganda vem desempenhando ao longo do tempo a torna um factor de grande influência no comportamento de diversos segmentos de mercado e um importante financiador dos meios de comunicação de massa. Em consequência, este campo de actividades estabelece fortes ligações com o sector empresarial. A consulta à literatura, no entanto, sinaliza que as vantagens e desvantagens da…

busca de conquistas grandiosas, mesmo expondo-se ao fracasso, do que alinhar-se com os pobres de espírito, que nem gozam muito nem sofrem muito, porque vivem numa penumbra cinzenta, onde não conhecem nem vitória, nem derrota.” (Theodore Roosevelt) RESUMO Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Administração / Ciências Contábeis) . O presente trabalho tem como objetivo relatar as ações e iniciativas praticadas pela Empresa Natura Cosméticos S.A., relacionados com a…

do grau especialista em Gestão de Recursos Humanos Por: Daiane Carolina da Costa Tiné de AGRADECIMENTOS A Deus por me conceder a força de continuar. DEDICATÓRIA Ao Meu Esposo Alexandre Tiné e aos meus filhos Dora, João, Bela e Xande. RESUMO O presente trabalho tem o escopo de demonstrar o papel do atendimento de qualidade, prestado por funcionários qualificados, no processo de fidelização dos clientes em uma instituição financeira. O estudo enfatiza a importância do…

FRENHANI, Daniela Aparecida. Qualidade no Atendimento como fator de Crescimento Empresarial: Estudo de caso da empresa Microsal. Monografia de Conclusão de Curso. Curso de Graduação de Administração. Faculdade Cenecista de Capivari – CNEC. 56p., 2010. RESUMO A presente pesquisa demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo dos negócios está em constante progresso gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a…

de curso e em especial à Dinorá e ao Diogo que juntos começamos esta etapa e juntos a terminaremos como uma família. E a todos os outros, que de uma forma ou outra, também me deram apoio na concretização deste trabalho. Obrigado a todos! ii RESUMO O presente trabalho tem como objetivo primordial perceber, por um lado a importância de um Planeamento de Marketing e por outro, relevar o papel desse Plano de Marketing para as organizações onde é desenvolvido. No final é elaborado um…

sustentação a minha vida sem dúvidas não teria êxito no meu curso. “Maior que a tristeza de não haver vencido é a vergonha de não ter lutado” ( Rui Barbosa). RESUMO A Qualidade dos serviços prestados no Centro de Atenção Integrada de Quixeramobim-Ce mensurada pelo grau de satisfação dos usuários.Tiago Cruz Albuquerque. Orientador: Prof Luiz Carlos Queiroz de Alencar Monografia de…

Sociais, Cursos de Processos Gerenciais do Centro Universitário de Belo Horizonte (UniBH) como requisito parcial para conclusão da disciplina Trabalho Interdisciplinar de Graduação. Orientador (a): Profa. Michelle R. S. Dutra Belo Horizonte 2014 RESUMO Este trabalho teve como objetivo promover a integração entre as disciplinas do primeiro módulo do curso de Processos Gerenciais do Uni-BH. Para tanto, foi realizado um diagnóstico organizacional na empresa Virtual Sistemas e…

trabalho: família, ao meu marido, a minha grande e eterna amiga Marcella Coviello, a Rick Yates, Gerente de Marketing do Cantão; a toda equipe da empresa, ao professor Robson Vitorino e a Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O grupo de lojas do varejo feminino possui o Programa de fidelização de…

aprovação no terceiro semestre do Curso de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia de Americana, do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, orientado pelo Professor Mestre Reydner Furtado Garbero. AMERICANA - SP 2014 RESUMO O Projeto Interdisciplinar (PI) tem como objetivo aplicar as disciplinas do terceiro semestre do Curso de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia de Americana – FATEC. Esse projeto foi desenvolvido na escola de educação…

2003: p.191) 2.1.10 Cliente Lucrativo É uma pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, rende um fluxo de receita que excede por margem aceitável o fluxo de custos de atração, venda e atendimento da empresa relativa a ele. [Kotler, 2000. p.77]. 2.1.11 Então, o que é um cliente? • Um Cliente é a “pessoa mais importante do mundo nesse escritório...” quer ele se comunique pessoalmente ou por carta etc. • Um Cliente não depende de nós... nós…