Resumo Cap 2 Pmbok

Modelo ITIL / Rose Mary Dourado Reis Nóbrega; Orientador: Ricardo Matos Chaim. – Brasília, 2007. 116 f.; il. Trabalho de conclusão de curso. MBA em Administração Estratégica de Sistemas de Informação. Fundação Getúlio Vargas, 2007. 1. Infra-estrutura. 2. ITIL. 3. iTSM. 4. Suporte a Serviços de TI. 5. Central de Serviços. 6. Gerenciamento de Incidentes. 7. Base de Conhecimento. 8. Superior Tribunal de Justiça. CDU – ______.____ Bibliotecária responsável: Endereço: Fundação Getúlio…

apresentada à banca examinadora da Fundação Getulio Vargas, como exigência parcial para obtenção do título de Master of Business Administration International Executive, sob a coordenação do Professor Pedro Carvalho de Mello. IRVINE SANTO ANDRÉ 2002 2 BANCA EXAMINADORA ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 3 DEDICATÓRIA Para meu filho Fernando com amor e saudade. Para minha querida…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DE TI E DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - Cliente: ACME – Curso Superior em Gestão da Tecnologia da Informação 2014 RESUMO Este trabalho tem como objetivo elaborar uma proposta técnica para a empresa ACME; A problemática levantada, aponta para fragilidades em sua infraestrutura de TI bem como na falta de um Sistema de Informação Gerencial. Com…

Information Systems SI Sistema da Informação SEM Structure Equation Model TI Tecnologia da Informação LISTA DE FIGURAS Figura 1: Modelo do alinhamento estratégico Business System Planning .................................. 20 Figura 2: Modelo do alinhamento estratégico de Rockart e Scort Morton ................................. 21 Figura 3: Modelo do alinhamento estratégico de Henderson e Venkatraman............................. 22 Figura 4: Modelo do…

A todos os professores do MBA Governança em TI a Distancia da UNIEURO que foram importantes na nossa vida acadêmica e no desenvolvimento desta monografia. v “Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente.” Henry Ford vi RESUMO O presente trabalho foi baseado em pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, através do estudo de caso do Superior Tribunal de Justiça, com o objetivo de avaliar o impacto dos novos contratos de terceirização de serviços de TI…

Governança de TI, serve de referência não é uma solução pronta, precisa adaptá-lo ao negócio para atender as necessidades e alinhar TI ao negócio, podemos utilizar os controles necessários e não todos, por exemplo, teve empresas que eu utilizei apenas 2 controles, onde impactava mais os processos e a Diretoria gostaria de ter um maior controle sobre determinadas atividades de TI. Existem empresas que vendem curso de Cobit sendo um curso de Governança de TI e isto não está certo, o…

visitou; d) pequenos arquivos de texto que alguns sites web colocam em seu computador para armazenar diversas informações sobre você e seu computador; e) todos os endereços IP que fizeram acesso ao seu computador no último período de tempo prédeterminado. 2. (Concurso para Analista de Finanças e Controle da CGU, 2004.) Analise as seguintes afirmações relativas à segurança na Internet: I. Engenharia Social é um termo utilizado para descrever um método de ataque onde alguém faz uso da…

GERENCIAL - Cliente: ACME – Ideraldo Bonafé | Emerson Niebuhr | Jeferson Oliveira RA: 1427471 | 1303413 | 1424001 Curso Superior em Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 2014/2 Polo ICEC-(Cuiabá-MT) | Polo Shopping Interlagos (São Paulo) | Polo Jaguaré (São Paulo) 2014 RESUMO Este trabalho tem como objetivo elaborar uma proposta técnica para a empresa ACME; A problemática levantada, aponta para fragilidades em sua infraestrutura de TI bem como na falta…

(Doutorado - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Área de Concentração em Economia, Organizações e Finanças Corporativas) –- Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, 2011. 1. Gestão Pública. 2. Gerenciamento de projetos. 3. PMBoK. I. Título. v vi vii vii DEDICATÓRIA Dedico: Aos meus pais, Pedro Paulo, (in memoriam) e Suzana viii viii ix ix AGRADECIMENTOS À Deus, que me deu a vida, a inspiração e a luz para seguir o meu caminho. À…

Esposos, Namorados e Namoradas por todo apoio e dedicação que nos foi dado e a todos que estiveram envolvidos neste trabalho, pelo apoio intelectual, pela paciência e apoio técnico, sem o qual não teria sido possível a realização do mesmo... RESUMO Nosso trabalho tem por finalidade elaborar uma solução completa de Cabeamento Estruturado e rede sem fio. Ela envolverá a reestruturação da rede cabeada, e sem fio focando os principais conceitos pertinentes a redes de computadores…