Itil

UNIVERSITY OF CALIFORNIA, IRVINE FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

PROJETO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE INFRA-ESTRUTURA CORPORATIVA

IRVINE SANTO ANDRÉ 2002

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LUIZ WAGNER MIQUELETTI JUNIOR

PROJETO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE INFRA-ESTRUTURA CORPORATIVA

Monografia apresentada à banca examinadora da Fundação Getulio Vargas, como exigência parcial para obtenção do título de Master of Business Administration International

Executive, sob a coordenação do Professor Pedro Carvalho de Mello.

IRVINE SANTO ANDRÉ 2002

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BANCA EXAMINADORA

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DEDICATÓRIA

Para meu filho Fernando com amor e saudade. Para minha querida Fátima, com amor e paixão.

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AGRADECIMENTOS

Ao Professor Doutor Pedro Carvalho de Mello que com sua típica inteligência, simpatia e paciência descortinou-nos os horizontes da pesquisa. Aos dirigentes das empresas Brasmetal Waelzholz Ltda., em especial ao senhor engenheiro doutor Antenor, digníssimo diretor industrial, Dura Automotives Ltda., em especial ao senhor engenheiro Valdir Ardengue, digníssimo senhor gerente de produção, Bramotor S/A Brastemp fogões, em especial ao senhor engenheiro Pinheiro, digníssimo senhor diretor de planta industrial. A esses colegas engenheiros que sensibilizados com a importância do trabalho ora apresentado liberaram a divulgação de dados atinentes às empresas que tão responsável e competentemente comandam, assim como comprovam os resultados exteriorizados no mercado, meu humilde agradecimento pelo valiosíssimo socorro. Agradeço também a todos os funcionários da University of California Irvine, da Fundação Getulio Vargas, da Escola de Gestão Empresarial e da consultoria Strong que contribuíram de forma definitiva para a concretização desta monografia.

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SUMÁRIO

ABREVIATURAS...................................................................................................p. 07