Resultados Organizacionais Segundo Fnq

custos extras que o comercial da empresa já deixa tudo as claras para que não haja desgastes futuros. A tabela é amarrada ao software da empresa junto com todos os dados do cliente como: -CNPJ -Endereço -etc... 2° - SAC e PEDIDO DE COLETA Neste segundo passo após fechar com o cliente (remetente), o mesmo entrara em contato com o SAC (serviço de atendimento ao cliente) e ira informar sobre a carga a ser coletada como: - Peso - Tamanho - Destino -Valor da mercadoria O SAC por…

(OLIVEIRA, 2007). E vem o questionamento que se utilizando a metodologia certa o desempenho de uma micro e pequena empresa é satisfatório. Desta forma com base no estudo sobre algumas metodologias e técnicas sugeridas para a gestão dos processos organizacionais e a adoção de um modelo específico de gestão pode se configurar num elemento que contribua para uma abordagem eficiente dos fatores relacionados ao gerenciamento de uma micro empresa, buscando, através deste processo, contribuir…

Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto é, a simples conformidade com normas e requisitos da organização. Ele a define como o valor agregado por um amplo esforço de produção com a finalidade de atingir objetivos definidos na estratégia organizacional. Hoje em dia, o Seis Sigmas é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa , independentemente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação de…

DOS SINOS - UNISINOS Ciências Exatas e Tecnológicas GESTÃO DA QUALIDADE I Profa. Karla Faccio EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade não é recente. A Figura 2 ilustra a evolução das Eras da Qualidade no âmbito organizacional, ou seja, desde a inspeção até a gestão da qualidade total. Gestão da Qualidade TOTAL Garantia da qualidade Controle Estatístico -Inspeção por Inspeção -Conformidade do produto com um padrão. - Inspeção do produto acabado, sem…

CULTURA DA INFORMAÇÃO – como as pessoas lidam e encaram a informação. É o conjunto especifico da cultura organizacional. A falta da cultura organizacional dificulta a excelência da informação. 3 alicerces da qualidade total: - Ferramentas Técnicas; - Cliente; - Cultura da organização; 4 tipos de cultura da informação: - Antecipar - Controlar - Criar - Adaptar Cultura Organizacional adequada segue 2 critérios: - Grau de incerteza da informação sobre o mercado; - Complexidade…

de pessoas, apresentando os novos conceitos e a valorização do fator humano nas organizações modernas, onde são desenvolvidas novas competências e apresentados novos desafios através da Gestão de Pessoas. A busca constante por maiores e melhores resultados está levando as empresas a focar cada vez mais no bem estar de seus funcionários, através de benefícios, preocupando-se cada vez com a capacitação e formação de suas equipes garantindo assim a retenção de talentos.…

dos conhecimentos. Conduta reta e ética, valorizando a natureza através da reciclagem. 2.2 MUDANÇA ORGANIZACIONAL São várias as definições de mudança organizacional encontradas, selecionamos três, para comparação: a.É qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho. Bruno-Faria(2000) b.Qualquer transformação de…

são de todos os tipos. De acordo com definição da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, uma organização é “Companhia, corporação, firma, órgão, instituição ou empresa, ou uma unidade destas, pública ou privada, sociedade anônima, limitada ou com outra forma estatutária, que tem funções e estruturas administrativas próprias e autônomas, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, de porte pequeno, médio ou grande.” (FNQ – Fundação Nacional da Qualidade,…

Normas ISO 9000 /9001 È descrito como um conjunto de propriedades e características de um processo ou serviço, que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas. Diversos outros autores conceituaram qualidade. Segundo Deming, a Qualidade significa um grau previsível de uniformidade e confiabilidade abaixo custo, estando adequada ao mercado. Ha autores que separam qualidade em dois aspectos: qualidade técnica E qualidade humana. Afirma que a…

do processo de qualidade Segundo (Marsall, Junior [et al] 2010), o tema gestão da qualidade é dinâmico, sendo sua evolução fruto da interação dos diversos fatores que compõem a estrutura organizacional e sua administração. Alguns fatores estruturais e tendências apontam para ciclos de vida e perfis quantitativos com influência decisiva nos paradigmas vigentes, pois criam desafios e transformações multidisciplinares na gestão organizacional, causando impactos surpreendentes na