Respostas Sobre Relacionamento Com O Cliente

conhecimento tratados de forma rígida, sem dar lugar à iniciativa. Assinale a alternativa correta: A) Revolução Agrícola B) Primeira Revolução Industrial C) Segunda Revolução Industrial D) Terceira Revolução Industrial E) Revolução da informação Resposta: Alternativa A. Justificativa: Na época da Revolução Agrícola tudo era mais muito mais complexo do que é hoje, devido ao fato de um único indivíduo ser responsável por todas as etapas do processo. Alguns ainda aceitavam o…

Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta. a. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis a todos os colaboradores da organização. b. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de integração de redes sociais a sistemas de e-mail. c. É a espinha dorsal…

afirmação está: Resposta Selecionada: d. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Resposta Correta: b. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Feedback da resposta: A frase apresentada é correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos A seguinte afirmação: “Há uma nítida preocupação em diferenciar os…

nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado. II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing. III. Quando uma empresa está fortemente direcionada para vendas, garante plenamente a satisfação de seus stakeholders. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): Resposta Selecionada: b. Apenas a I está correta. Respostas: a. A I, a II e a III…

Myopia”?

Resposta Resposta Selecionada:  c. Theodore Levitt. Resposta Correta:  c. Theodore Levitt. Feedback da resposta: Theodore Levit não inventou o marketing moderno, mas redigiu em 1962 o seu mais eloqüente manifesto (Marketing Myopia). Durante quase 30 anos Theodore Levitt (1925 – 2006) foi professor da Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Foi quando começou também a ensinar marketing — reza a lenda que ele nunca havia lido um livro…

seguintes características, EXCETO: identifica os clientes mais propensos e menos propensos a responder a ações de marketing. viabiliza o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato certo, para as pessoas certas. não permite desenvolver um relacionamento de maior qualidade e de longo prazo com compras repetidas. faz com que as despesas de marketing tenham a melhor relação custo/resultado. contém informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.…

Entidade ( B ) Relacionamento ( C ) Atributo ( D ) Chaves ( E ) Cardinalidade ( ) São as propriedades que definem uma entidade. ( ) É o número de ocorrências de uma entidade ou de um relacionamento. ( ) Conjunto de associações entre as tabelas. ( ) Conjunto de objetos sobre os quais se deseja manter informações. ( ) Que identifica unicamente determinada entidade em uma tabela. Assinale a alternativa que mostra a sequência correta: Escolher uma resposta. a.…

marketing. O Marketing Direto nos permite uma resposta direta e objetiva, com essa ferramenta conseguimos identificar o mercado e que a empresa alcance os objetivos propostos. A mensagem volta para determinado público. Quanto mais próximo do público a empresa ficar, maior a probabilidade de sucesso. O marketing direto visa criar um relacionamento com um cliente conquistando -o através de um dialogo, pois a empresa têm que ouvir a opinião de seus clientes para poder criar boas…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Rio de Janeiro Fevereiro / 2006 LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Dissertação…

Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem QUESTÃO 1 Podemos dividir as empresas em empresas com foco ________ e empresas com foco ________. O ________ é comum em empresas que ainda não estão inseridas dentro de muita competitividade. Mas as empresas que estão no mercado competitivo precisam ganhar visão de ________, se não caem numa armadilha que não garantirá sucesso em longo prazo. Qual das alternativas completa corretamente…