Respostas Questionario Marketing De Serviço

Alameda Business em Belo Horizonte. Foi desenvolvido uma pesquisa conclusiva descritiva, com as agências de viagem associadas a associação brasileira das agências de viagem corporativa, com um recorte de tempo transversal simples, utilizando-se de questionário como instrumento de coleta de dados aplicado por telefone e e-mail. Foi percebido que os agentes de viagem não conhecem o hotel, sendo facilmente confundido com o concorrente de mesmo nome, evidenciando ainda a importância da…

O E-MAIL MARKETING COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Beatriz da Penha Scandian1 Ivan Bim Requena2 RESUMO O e-mail é o serviço eletrônico mais utilizado na atualidade e fundamental para a comunicação das pessoas e instituições por ter se tornado uma das formas mais rápidas de se comunicar. Com o amadurecimento do mercado, as empresas seguem as tendências de seus públicos e procuram se adequar aos meios de comunicação mais populares entre os mesmos. Por enxergar este serviço como uma

O HÁBITO DO FLORIANOPOLITANO DE FAZER RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS QUANDO INSATISFEITO: relatório de pesquisa Florianópolis 2013 2 EDUARDO LUIZ MENDONÇA GIORGIO GROTTO MARCOS GUSTAVO MACHADO DE ALMEIDA MARCOS FELIPE SCHAFER O HÁBITO DO FLORIANOPOLITANO DE FAZER RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS QUANDO INSATISFEITO: relatório de pesquisa Trabalho de campo da disciplina Pesquisa de Marketing do Curso de Administração Empresarial, do Centro de…

processos, quer produtivos quer administrativos ou financeiros, quer na prestação de serviços, potenciar e ser motor de competitividade; • A inovação quando cria aumentos de competitividade pode ser considerada um factor fundamental no crescimento económico de uma sociedade. TIPOS DE INOVAÇÃO Inovação do produto • Introdução no mercado de novos ou significativamente melhorados, produtos ou serviços; • Inclui alterações significativas nas suas especificações técnicas,…

CURSO: ADMINISTRAÇAO Período Letivo 2011/2 Semestre 6º Sem Módulo Gestão Mercadológica Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica Questões Dissertativas 1) O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? 1. Princípio do…

uso da pesquisa qualitativa traz algumas vantagens dependendo do tipo de estudo, conforme cita Malhotra (2001): “Pode ser que as pessoas não queiram responder a certas perguntas, ou mesmo que elas não sejam capazes disso. Talvez não desejem dar respostas verdadeiras a perguntas que invadam sua privacidade, causem desconforto ou tenham impacto negativo sobre seu ego ou status.” De acordo com Pinheiro et al (2004), o uso da pesquisa qualitativa é recomendado quando das seguintes situações: a

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO, 6 2. OBJETIVOS, 7 2.1. Objetivo geral, 7 2.2. Objetivos específicos, 7 3. METODOLOGIA, 7 4. REFERENCIAL TEÓRICO, 7 4.1. Mercado, 7 4.2. Marketing, 8 4.3. Consumo / Consumidor, 9 4.4. Bens e serviços, 10 5. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS, 11 5.1. Qual seu trabalho? , 11 5.2. Qual sua idade? , 12 5.3. Estado civil, 12 5.4. Qual a localização da loja de roupas infantis de sua preferência? , 12 5.5. Possui crianças

alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do atendimento passou por uma evolução e que nos próximos anos será a chave da sobrevivência das organizações. A pesquisa foi feita de forma descritiva, para tanto fora aplicado um questionário para um grupo de 30 funcionários de ambos os sexos e faixas etárias. Através da nossa pesquisa, que foi aplicada foi possível perceber que na relação de consumo não basta uma relação fornecedor x consumidor, e sim uma relação…

uma marca única e uma proposta de valor associada e diferenciadora baseada na qualidade do serviço, qualidade, que serão objeto de estudo. Os resultados que se obtiveram foram de encontro ao que se pretendia saber, ou seja os hábitos gastronómicos dos frequentadores de restaurantes temáticos na cidade do Porto de forma a apresentar proposta de valor para novo restaurante temático. Palavras-chave: Serviço; Qualidade; Satisfação; Negócio; Marca; Intangibilidade; Valor;…

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES. Foz do Iguaçu - PR 2013 Thiago Alves Oliveira SIRLENE CANDIDO TEODORO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES. Foz do Iguaçu - PR 2013 RESUMO O projeto nasceu da ideia de aperfeiçoar o trabalho de marketing na empresa Modulinea…