Resposta Da Ed Adm Relacionamento C O Cliente

------------------------------------------------- 1. Acadêmica do 8º semestre do curso de Adm. a distância do Centro de Educação a Distancia da Universidade Anhanguera-UNIDERP. RA:160732. E-mail-alinerochav87@yahoo.com.br 2. Acadêmica do 8º semestre do curso de Adm a distanciado Centro de Educação a Distancia da Universidade Anhanguera-UNIDERP. RA:178483. E-mail-rejmendes@ig.com.br 3. Acadêmico do 8º semestre do curso de Adm a distanciado Centro de Educação a Distancia da…

SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel…

UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS LTDA. Acadêmico: Graziany Lopes de Souza Professora Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Mercadológica Gurupi, Novembro de 2007 1 GRAZIANY LOPES DE SOUZA PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS…

Serviço ao Cliente • Segmentação de mercado e custos logísticos • Logística de Resultados • Benchmarking na cadeia de suprimentos 3 MARKETING “Processo social por meio do qual as pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” (Kotler) 4 Marketing de Relacionamento • Objetivo: – Estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com partes-chave –…

a velocidade de resposta as essas metas:baixo custo,melhor qualidade,maior flexibilidade,tempos de resposta mais rápidos,vivemos tempos onde as estratégias arrojadas,e uma administração focada,faz toda diferença aos olhos dos nossos clientes. Etapa I Passo I Pirelli Pneus S/A. O Grupo Pirelli está fundamentada nos alicerces da capacidade tecnológica e de pesquisas, além da qualidade e know-how profissional de seus recursos humanos. A contínua atenção dada a seus clientes levou…

.................21 INTRODUÇÃO O livro estudado foi O Monge e o Executivo no qual se trata do conceito da essência da liderança nos aspectos morais e éticos, lançado em 2004 pela editora Sextante – Rio de Janeiro, sendo escrito pelo autor James C. Hunter, também consultor chefe da empresa J. D. Hunter Associates, na qual a mesma presta consultoria de relações de trabalho e treinamento, fundada em 1985. No intuito de deixar um legado para a sua filha em forma de manuscrito, o autor…

familiares, em função do novo papel assumido pelas mulheres no contexto atual da sociedade. Os restaurantes self-service (neste artigo, chamados pela sigla RSS), baseado nos modelos das redes de fast-foods, entraram no mercado oferecendo aos seus clientes a opção de serviço rápido, limpeza e qualidade, constituindo-se num novo segmento no ramo alimentício. O setor vem sofrendo os impactos da globalização. Em função do constante crescimento desse segmento, atualmente é grande o número de…

| 1 Introdução 3 2 Apresentação da empresa 3 2.1 Antecedentes 4 2.2 Histórico 4 2.3 Estrutura acionária 4 2.4 Objetivos 5 2.5 Valores 5 2.6 Certificações 5 2.7 Parcerias e clientes corporativos 6 2.8 Educação Financeira 6 2.9 Vendas 7 2.10 Icatu Fundos de Pensão Administração Previdenciária 7 3 Análise do ambiente e do setor 10 3.1 Aplicação das 5 forças de Porter 10 3.1.1 Ameaça de novos entrantes

mais, com menor quantidade de recursos. Consideremos a seguir algumas da circunstancias da administração no presente: 1- Globalização; 2- Tecnologia intensiva 3- Preocupação com a ecologia e a qualidade de vida. 4- Defesa do consumidor e ênfase no cliente 5- Redução da hierarquia As perspectivas futuras da administração são realmente promissoras, embora nem um pouco tranqüilas. A era da globalização cheia de mudanças e transformações, de turbulência e instabilidade, está impondo novos…

e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes. Esta definição exprime a amplitude da logística desde sua visão estratégica focada no atendimento ao cliente e no comprometimento com a extensão da cadeia de suprimentos, até o nível mais operacional, pela preocupação com o controle das atividades (medição da eficiência[2] e…