Gestão da qualidade

para integrar cada uma das iniciativas, buscando medir se o resultado do programa atinge seus objetivos finais. Um exemplo que pode ser observado num programa de transformação no atendimento a clientes, no qual serviços são prestados de formas distintas conforme o canal (web, telefônico, eletrônico, etc.), onde a experiência desastrosa do consumidor destrói o valor do programa, ainda que cada projeto tenha cumprido com sucesso o seu objetivo particular. Um caminho muito legal utilizado por muitas organizações e estudiosos é abordar a questão de Gestão de Programas de uma forma mais ampla, integrando projetos e sincronizando ações entre os diversos departamentos. Neste sentido a Disney é um dos maiores casos de sucesso, pois ao lançar um filme, ela integra o lançamento da marca, produtos e serviços associados à película (The Walt Disney. The Entertainment King, Harvard Case Study, 2001). O modelo de Gestão de Portfólio instrumentaliza as organizações, proporcionando um ambiente capaz de executar desafios mais complexos e objetivos estratégicos mais ousados. Esta ferramenta fundamental na habilidade de planejar, gerir, controlar e medir resultados de forma consistente, sistêmica e previsível. Mas como em tudo nas empresas, dependerá de profissionais habilitados para construir este cenário, tanto no conhecimento do modelo, como na sua habilidade de promover e gerir mudanças organizacionais. Alguns princípios devem ser considerados na gestão eficaz de Portfólio.…

Sugestão de filmes Fonte : Editora Artmed http://www.grupoa.com.br/blogA/category/Leia-Assista.aspx As Palavras Sabe quando uma mentira vai longe demais? Pois este é o mote do filme As Palavras, uma trama repleta de histórias dentro de histórias. Começamos com o jovem escritor Rory Jansen: bonito, talentoso e casado com o amor de sua vida. Ponto para Rory. Apesar de ter seu talento reconhecido por diversos editores, ninguém se convence a publicar seu trabalho e o jovem acaba em…

desejo, mas o asno da paciência, a um tempo manhoso e teimoso. Que, em verdade, há dois meios de granjear a vontade das mulheres: o violento, como o touro da Europa, e o insinuativo, como o cisne de Leda e a chuva de ouro de Dânea, três inventos do padre de Zeus, que, por estarem fora de moda, aí ficam trocados no cavalo e no asno.‖ ( Machado de Assis) 4. Descubra, nos textos a seguir, as funções de linguagem: a. ― O homem letrado e a criança eletrônica não mais têm linguagem comum.‖ (…

não é bem vindo. Walter é gordo. Ok, entendi. Mas, e daí? Hoje eu vou deitar e rolar! 3 De Primeira Goiânia, 02 de dezembro de 2013 Cinema Esporte Clube Películas Seis filmes que os fãs de esporte e cinema não podem deixar de assistir. Top 6 vai de De Niro a Pitt Guilherme Semerene Invictus (2009) Estrelado por Morgan Freeman e Matt Damon, Invictus é baseado em uma biografia de Nelson Mandela. Num momento em que a África do Sul vivia uma forte crise política e…

textos de prosa, em anúncios publicitários ou na linguagem cotidiana. Nestes casos, ela não será a função dominante. FUNÇÃO METALINGUÍSTICA É a linguagem falando da linguagem. É a metalinguagem. Nas avaliações, nos trabalhos escolares estamos sempre elaborando definições, estamos “explicando com as nossas palavras” alguma coisa. A análise de um texto, por exemplo, é um exercício de metalinguagem. A preocupação do emissor está voltada para o próprio código, isto é, o tema da mensagem é…

ou seja, para orientar os nossos alunos que queiram ousar ainda mais e abrir o seu próprio negócio. Além de explicar diversos itens de interesse para quem quer ter o seu próprio negócio, usando muito conhecimento adquirido pelo Sebrae, Armando e Marília concluem oferecendo um estudo de caso muito interessante com um jovem talento brasileiro. Ao final da obra, temos ainda mais um caso inspirador, desta feita protagonizada pelo fundador da rede Wizard de Idiomas, o empresário Carlos…

vou sozinho. Posso te buscar, e nós vamos juntos até lá e encontraremos os outros. Sua mãe não vai se importar. Ela me ama. Clary teve de rir. — Sinal de que ela tem um gosto questionável, se quer saber minha opinião. — Ninguém quer saber. — Simon desligou, entre gritos dos companheiros de banda. Clary desligou o telefone e olhou em volta da sala. Havia evidências das inclinações artísticas de sua mãe por todos os lados, desde as pilhas de almofadas de veludo feitas à mão no…

Paulo: Escola de Educação Física e Esporte da USP; 2010. CORDEIRO, T.. Aventuras na história. Tragédia: a história de jovens uruguaios que sobreviveram a um acidente na cordilheira dos Andes. Disponível em: Acesso em: 03 Jul. 2014. DEVERLAN, L. Seja um verdadeiro torcedor de rugby! Disponível em: Acesso em: 03 Jul. 2014. FOLHA DE SÃO PAULO. 70 dias de drama nos Andes. 23 dez. 1972. Disponível em: < http://almanaque.folha.uol.com.br/mundo_23dez1972.htm> Acesso em: 03 Jul.…