iso 9000

ISO 9000:2000 Qualidade e Competitividade Prof. Saulo Barbará sboliver@terra.com.br saulo@pep.ufrj.br Sumário • • • • • • • • • • • O que é ISO? Objetivo da ISO? A Norma ISO 9000 Por que usá-la? A Família de Normas A Questão do Padrão Os Comitês Técnicos Benefícios Estrutura Modelo de Gestão Fases da Certificação ISO 9000:2000 – Qualidade e Competitividade www.sage.coppe.ufrj.br Saulo Barbará de Oliveira 2 O Que é ISO? 1º. • Três significados – Termo derivado da palavra grega “isos”, que significa igual ISO 9000:2000 – Qualidade e Competitividade www.sage.coppe.ufrj.br Saulo Barbará de Oliveira 3 O Que é ISO? – International Organization for Standardization 2º. • Organismo não-governamental • Coordena a elaboração e distribuição de normas técnicas internacionais ISO 9000:2000 – Qualidade e Competitividade www.sage.coppe.ufrj.br Saulo Barbará de Oliveira 4 O Que é ISO? – Fundada em 23/02/47 (Nações Unidas) • Sede: Genebra (suíça) • Mais de 130 países membros • 90% da produção industrial • ABNT (Representante do Brasil) ISO 9000:2000 – Qualidade e Competitividade www.sage.coppe.ufrj.br Saulo Barbará de Oliveira 5 O Que é ISO? 3º. – Conjunto de Normas • Internacionalmente reconhecidas que definem os requisitos considerados por uma organização a fim de garantir um nível de qualidade aos seus produtos ou serviços; • Representam os requisitos usados no…

ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 140 países. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o…

terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 Afinal de contas, o que é Qualidade? A ISO 9000:2000 define Qualidade como: “grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos”. Características não observadas Requisitos não Atendidos Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 A ISO 9000:2000 define Classe como: “Categoria ou classificação atribuída a diferentes requisitos de qualidade para produtos, processos…

família de normas NBR ISO 9000:1994 (9001, 9002 e 9003) foi cancelada e substituída pela série de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, que é composta de três normas: * ABNT NBR ISO 9000:2005: Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. * ABNT NBR ISO 9001:2008: Especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos…

A gestão da qualidade e a série ISO 9000 Seminário QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO FLUP 3 Novembro 2005 3 Novembro 2005 Maria Beatriz Marques / APQ-DRN A gestão da qualidade e a série ISO 9000 A gestão da qualidade e a série ISO 9000 ÍNDICE Noções básicas Princípios de gestão da qualidade Conceitos fundamentais da excelência A série de normas ISO 9000 Relacionamento dos requisitos da ISO 9001:2000 com os princípios enumerados 3 Novembro 2005 Maria…

MINI-CURSO A NBR-ISO 9001:2000 EM 16 RESPOSTAS Marcos Antonio Lima de Oliveira, MSc Certified Quality Engineer – ASQ/USA Diretor da QUALITAS 01. O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o…

ISO 9000 e ISO 14000 Sumário 1) Introdução 2) Objetivo Geral e Objetivos Específicos 3) ISO 9000 3.1. Importância do certificado ISO 9000 para as empresa 4) ISO 14000 4.1. Como surgiu? 4.2. Objetivos 4.3. Por que obter o certificado do ISO 1400? 5) Conclusão/Agradecimentos ISO 9000 e ISO 14000 Introdução As famílias de normas ISO 9000 estão entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. Ao contrário do que muitos…

ISO 9000:2000 1 Introdução A partir da década de 90, o Brasil passou por grandes mudanças no âmbito organizacional, com a abertura econômica e o aumento da concorrência da indústria. Tornou-se evidente a necessidade de mudanças na modernização da indústria brasileira e em seus padrões de competitividade. Desde então a indústria do país vem atravessando desafios crescentes, motivada principalmente pelas novas características e exigências dos mercados internacionais. …

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 Introdução à Norma ISO 9001:2000 Elaborado por: Luciano Frasseto Benato – maio / 2005 INTRODUÇÃO À ISO 9001:2000 MAIO / 2005 pág. 1 de 7 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 O que é ISO ? International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) A palavra ISO deriva do grego (ISUS) e quer dizer “ igualdade / homogeneidade “ , ou seja, fabricar sempre com a mesma…

EDUCACIONAL DO MARANHÃO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM RECURSOS HUMANOS MARICÉLIA TORRES DA SILVA CERTIFICAÇÃO ISO São Luís 2012 MARICÉLIA TORRES DA SILVA CERTIFICAÇÃO ISO Trabalho apresentado ao curso Graduação Tecnológica em Recursos Humanos à disciplina gestão de qualidade, para obtenção da 3ª nota, professor orientador Silvio Martins. São Luís 2012 Certificação ISO 1º O que é a certificação ISO? A ISO, é uma entidade não governamental criada na…